De flesta har någon gång fastnat med ett elavtal eller en fakturafråga och insett att man inte riktigt vet hur man når sin elleverantör. Svenska kundservicecenter kan vara svåra att hitta information om — särskilt när man behöver hjälp snabbt. Här hittar du allt du behöver veta för att kontakta Göteborg Energi: telefonnummer, öppettider och vilka alternativ som faktiskt fungerar.
Snabböversikt
- Telefonnummer 031-62 62 62 bekräftat från officiell webbplats (Göteborg Energi kundservice-sida)
- Öppettider måndag-fredag 09:00-15:00 verifierade från officiell engelskspråkig sida
- Felanmälan tillgänglig dygnet runt
- Exakta öppettider vid helgdagar och semesterperioder
- Genomsnittliga svarstider för chatt och formulär
- Väntetider för telefonkö
- Företaget grundat 1846
- Senaste uppdatering av supportinfo april 2026
- Mina Sidor med BankID standard sedan 2026
- Digitala tjänster utökas kontinuerligt
- Chatt som primärt kontaktalternativ växer
Tibber
Se aktuella priser och teckna direkt hos Tibber. Vi har bedömt detta bolag i vår oberoende granskning.
Telefonnummer: 031-62 62 62 · Snabbaste kontakt: Chatt · Felanmälan: Dygnet runt · Ägs av: Göteborgs Stad · Adress: Johan Willins Gata 3, 416 64 Göteborg
| Kontaktväg | Uppgift |
|---|---|
| Telefon kundservice | 031-62 62 62 |
| Växel allmänna frågor | 031-62 60 00 |
| Internationellt | +46 (0)31-62 62 62 |
| Fax | 031-15 25 01 |
| Snabbaste vägen | Chatt på goteborgenergi.se |
| Felanmälan | Dygnet runt |
| App support | app@goteborgenergi.se |
| Adress | Johan Willins Gata 3, 416 64 Göteborg |
Göteborg Energi kundtjänst öppettider
Att veta när man kan ringa sin elleverantör är ofta halva kampen. Göteborg Energis telefon kundservice har tydliga öppettider som gäller alla vardagar.
Telefonöppettider
Telefonkundservice är öppen måndag till fredag, 09:00–15:00. Vid dessa tider kan du få hjälp med frågor om el, elnät och avtal genom att ringa 031-62 62 62 (Göteborg Energi). Enligt Göteborg Energis officiella kontaktinformation nås samma öppettider även via chatt.
Telefonkön är kortast på morgonen strax efter öppning, runt 09:00–09:30. Ring tidigt på dagen om du vill undvika väntetid.
Chatt tillgänglighet
Chatt finns tillgänglig under samma öppettider som telefon, måndag till fredag 09:00–15:00. Enligt Göteborg Energis officiella startsida är chatt ofta det snabbaste sättet att få svar på enkla frågor. Chatt-tjänsten finns på deras webbplats och kräver ingen bokning.
Felanmälan är däremot alltid tillgänglig, dygnet runt alla dagar i veckan, utanför ordinarie öppettider.
Göteborg Energi din el faktura
Fakturafrågor är en av de vanligaste anledningarna till att kunder kontaktar sin elleverantör. Göteborg Energi erbjuder flera sätt att hantera fakturor och betalningsfrågor.
Få faktura digitalt
Genom att logga in på Mina Sidor kan du hantera alla dina fakturor, se förbrukning och ändra betalningsalternativ. Mina Sidor är tillgängligt via goteborgenergi.se och kräver BankID för inloggning. Appen för Göteborg Energi är kostnadsfri och visar förbrukning och aktuella priser direkt i mobilen.
Kontakta för fakturafrågor
För specifika fakturafrågor som du inte kan lösa själv, kontakta kundservice via telefon 031-62 62 62 eller via kontaktformuläret på hemsidan. Kontaktformuläret är tillgängligt alla tider på dygnet och du får svar inom en arbetsdag.
Din el Göteborg kontakt
För dig som är kund hos Göteborg Energi finns flera kontaktvägar beroende på vad du behöver hjälp med.
Telefon och e-post
Kundservice hanterar frågor om el, elnät och avtal via telefon 031-62 62 62. För allmänna frågor och växel finns nummer 031-62 60 00 tillgängligt. För supportärenden relaterade till appen kan du maila app@goteborgenergi.se.
Logga in för personlig service
Via Mina Sidor får du tillgång till alla dina avtal, fakturor och förbrukningsdata. Du kan även teckna nya elavtal direkt genom att logga in på Mina Sidor eller ringa kundservice på 031-62 62 62.
Göteborg Energis kundservice riktar sig primärt till privatkunder och erbjuder ett brett utbud av digitala tjänster för att minska behovet av telefonkontakt. För de flesta ärenden räcker det med Mina Sidor eller chatt under öppettider.
Göteborgs Energi chatt
Chatt har blivit det föredragna kontaktalternativet för många kunder som vill slippa telefonköer och få snabba svar.
Snabbaste vägen via chatt
Enligt Göteborg Energis officiella webbplats är chatt det snabbaste sättet att nå kundservice för enkla frågor. Chatt finns tillgänglig via deras hemsida och du slipper vänta i telefonkö. För mer komplexa ärenden kan de guida dig vidare till rätt avdelning.
När är chatten öppen
Chatt har samma öppettider som telefon, måndag till fredag 09:00–15:00. Utanför dessa tider kan du fortfarande skicka meddelanden via kontaktformuläret, men får svar nästa arbetsdag.
Göteborgs energi Logga in
Mina Sidor är navet i Göteborg Energis digitala tjänster och ger dig tillgång till allt från fakturor till avtalsändringar.
Logga in på Mina sidor
För att logga in på Mina Sidor behöver du BankID — det är det enda inloggningssättet som stöds. Väl inne har du tillgång till dina fakturor, förbrukningsdata, avtal och kan göra de flesta ärenden själv utan att kontakta kundservice.
Problem med inloggning
Om du har problem med inloggningen kan du kontakta kundservice via telefon 031-62 62 62 eller via chatt under öppettider. För app-specifika problem finns särskild support via app@goteborgenergi.se. Du kan även använda ”Bli uppringd”-funktionen som finns tillgänglig via Mina Sidor för att bli kontaktad vid en tid som passar dig.
Växel och presskontakt är tillgängliga utanför kundservice öppettider. Växeln nås på 031-62 60 00 och fax på 031-15 25 01. Presskontakt finns via journummer dygnet runt.
Så här kontaktar du Göteborg Energi
Följ dessa steg för att hitta rätt kontaktväg och få hjälp så snabbt som möjligt.
- Enkla frågor och snabb hjälp: Använd chatten på goteborgenergi.se måndag–fredag 09:00–15:00. Detta är det snabbaste alternativet enligt Göteborg Energi.
- Komplexa ärenden eller avtalsfrågor: Ring 031-62 62 62 under öppettider. Ha ditt kundnummer redo för snabbare handläggning.
- Felanmälan dygnet runt: Vid strömavbrott eller akuta fel, kontakta kundservice direkt — ingen tidsbegränsning gäller.
- Självbetjäning: Logga in på Mina Sidor med BankID för fakturor, förbrukningsdata och avtalsändringar.
- App-problem: Maila app@goteborgenergi.se eller använd chatt-funktionen för teknisk support.
Fördelar
- Flera kontaktvägar: telefon, chatt, formulär, app
- Felanmälan tillgänglig dygnet runt
- Digitala tjänster med BankID-säkerhet
- Tydliga öppettider som är lätta att hitta
- Chatt som snabbt alternativ till telefon
Nackdelar
- Begränsade öppettider för telefon och chatt
- Ingen live-chatt utanför kontorstid
- Väntetid på telefonen kan vara lång under höglastperioder
- Svarstider för formulär oklara
Vad säger källorna
Customer service is open Monday-Friday 09:00-15:00. You can also chat with us during opening hours.
— Göteborg Energi officiell webbplats (kontakt-sida)
Vi hjälper dig när du behöver oss, du når oss snabbast via chatt.
— Göteborg Energi kundservice-sida
Telefonkön är ofta kortast på morgonen, strax efter att öppningstiderna börjar.
— Billigaste El i Sverige (Guide)
Vanliga frågor
Vad är Göteborg Energis telefonnummer?
Göteborg Energis kundservice telefonnummer är 031-62 62 62. För allmänna frågor och växel kan du ringa 031-62 60 00.
Hur når jag Göteborg Energi jour?
Felanmälan är tillgänglig dygnet runt via kundservice på 031-62 62 62. Vid akuta elproblem utanför kontorstid får du hjälp direkt.
Hur loggar jag in på Din El?
Logga in på Mina Sidor via goteborgenergi.se med BankID. Där kan du hantera dina avtal, fakturor och förbrukningsdata.
Vad gör jag med min el-faktura?
Via Mina Sidor kan du se, ladda ner och betala dina fakturor. Kontakta kundservice om du har frågor om specifika belopp eller faktureringsperioder.
Hur anmäler jag fel till Göteborg Energi?
Ring 031-62 62 62 och välj felanmälan, eller kontakta via Mina Sidor. Felanmälan är öppen dygnet runt för alla akuta ärenden.
Finns journummer hos Göteborgs Energi?
Presskontakt finns via journummer dygnet runt. För kundrelaterade ärenden är felanmälan öppen dygnet runt på 031-62 62 62.
Varför fungerar inte Göteborg Energi app?
För app-problem, maila app@goteborgenergi.se eller använd chatten under öppettider. Kontrollera att du har den senaste versionen av appen installerad.