Vår testmetod bygger på 6 kriterier (Pris 40 %, Avtalsvillkor 20 %, Kundservice 15 %, Klagomål 10 %, Hållbarhet 10 %, Digital upplevelse 5 %). Månadsvisa tester av 27 bolag. Mystery shopping. Alla data verifierade mot primärkällor (Nord Pool, Ei, ARN, Energimyndigheten).
- 6 kriterier viktade enligt konsumentrelevans — pris väger mest.
- 27 bolag testas månadsvis, 500+ datapunkter per cykel.
- Mystery shopping: 3 kundtjänst-kontakter per bolag och månad.
- Affiliate-provisioner påverkar aldrig rankingen — granskning av Sofia Lindgren.
Viktning i testet — 6 kriterier
| Kriterium | Vikt | Vad vi mäter | Källa |
|---|---|---|---|
| Pris | 40 % | Påslag + månadsavgift på standardprofiler (2 000 + 20 000 kWh/år) × 4 elområden | Bolagets prislista + Nord Pool spot |
| Avtalsvillkor | 20 % | Bindningstid, lösenavgift, transparens, uppsägningsvillkor, ångerrätt | Avtalsvillkor + Ellagen 11 kap. |
| Kundservice | 15 % | Telefon- och chattsvarstid, språk, kvalitet på svar, tillgänglighet | Mystery shop 3 kontakter/bolag/månad |
| Klagomål (ARN) | 10 % | Anmälningar per 10 000 kunder + utfallsandel till konsumentens fördel | ARN årsstatistik |
| Hållbarhet | 10 % | Energimix, ursprungsgarantier, certifieringar, egen produktion | Energimyndigheten UG-register |
| Digital upplevelse | 5 % | App, Mina sidor, automation (smart-hem-integration) | Testa installerat på iOS + Android |
Så räknar vi pris (40 % av totalbetyget)
Grundformel: (Nord Pool spotsnitt 12 mån + påslag) × förbrukning + månadsavgift × 12. Vi exkluderar energiskatt och elnätsavgift eftersom de är lika för alla elhandelsbolag.
Tibber vs Fortum Smart — villa 20 000 kWh/år SE3
Fortum Smart: (45 öre + 3,9 öre) × 20 000 + 29 × 12 = 10 128 kr/år
Skillnad: 140 kr/år (1,4 %) — Tibber vinner marginellt på villa-profil
Samma formel för lägenhet 2 000 kWh/år:
Tibber: (45 + 2) × 2 000 + 49 × 12 = 1 528 kr
Fortum Smart: (45 + 3,9) × 2 000 + 29 × 12 = 1 326 kr
Skillnad: −202 kr — Fortum vinner på lägenhet-profil
Mystery shopping — så testar vi kundservice
Varje månad gör Mira Leontine 3 kontakter per bolag via 2 olika kanaler (telefon + chat). Varje samtal dokumenteras med:
- Svarstid kö — från uppkoppling till agentsvar
- Agentnamn och tid — för reproducerbarhet
- Frågans svårighetsgrad — enkel (pris), medel (villkor), komplex (lagkrav, ångerrätt)
- Svarets korrekthet — verifierat mot Ellagen, Distansavtalslagen, och bolagets avtalsvillkor
- Omkopplingar — hur ofta blir kunden skickad vidare
Exempel transcripts finns publicerade i varje brand-recension (se t.ex. Tibber-recensionen eller Fortum-recensionen).
Datakällor vi använder
| Källa | Uppdatering | Vad vi hämtar |
|---|---|---|
| Nord Pool | Varje dygn | Spotpris per timme, SE1–SE4 |
| Energimarknadsinspektionen (Ei) | Månadsvis | Bolagens prislistor via Elpriskollen, elhandelslicens-register |
| Allmänna reklamationsnämnden | Årligen | Klagomålsstatistik per bolag |
| Energimyndigheten | Månadsvis | Ursprungsgarantier, förnybart-verifiering |
| Bolagsverket | Vid ändring | Org.nr, bolagsform, ägarstruktur |
| Trustpilot | Varje månad | Kundnöjdhet, sentiment-analys på senaste 500 recensioner |
| SKI (Svenskt Kvalitetsindex) | Årligen | Branschbenchmark för svarstider och nöjdhet |
| elprisetjustnu.se | Var 30:e min | Live-pris för våra pris-widgets |
Uppdateringscykel
- Spotpriser: auto-fetch var 30:e minut (live-widget).
- Bolagens påslag och månadsavgifter: varje måndag — manuell verifiering mot bolagens hemsidor.
- Rankings och tabeller: första vardagen i varje månad.
- Kundservice-tester: 3 mystery shops per bolag varje månad.
- ARN-statistik: uppdateras när ARN publicerar (januari varje år).
- Testmetodiken själv: revideras årligen, senast 23 april 2026.
Poängsystem — från data till betyg
Varje kriterium poängsätts 0–10. Värdet viktas enligt tabellen ovan och summeras till slutbetyg.
| Poäng | Pris | Kundservice svarstid | ARN / 10 000 |
|---|---|---|---|
| 10/10 | Lägsta påslag 2 öre, ingen månadsavgift | Under 1 min | Under 0,20 |
| 9/10 | 2–3 öre, månadsavgift under 30 kr | 1–2 min | 0,20–0,40 |
| 8/10 | 3–5 öre, månadsavgift 30–40 kr | 2–5 min | 0,40–0,65 |
| 7/10 | 5–7 öre eller hög månadsavgift | 5–10 min | 0,65–0,85 |
| ≤6/10 | Över 7 öre | Över 10 min | Över 0,85 |
Intern granskning
Varje månatlig testcykel granskas internt av Sofia Lindgren innan publicering. Granskningen inkluderar:
- Källverifiering — varje siffra ska ha specifik primärkälla.
- Bias-check — särskilt för brand-artiklar där Karl/Mira/Erik är kunder privat.
- Räknefel — viktade summor dubbelkollas.
- Länk-verifiering — externa länkar testas live.
- Konsistens — score-motivering ska matcha data.
Oberoende och affiliate-transparens
Vi har affiliate-samarbeten via Adtraction med flera bolag. Provisionen påverkar inte rankingen. Placering bestäms enbart av testpoängen. Läs detaljer i affiliate-transparens.
Korrigeringar
Alla fel som upptäcks eller rapporteras loggas publikt i korrigeringsloggen. Kontakta redaktionen via kontaktsidan. Svarsgaranti: 48 timmar för enkla fel, 5 vardagar för komplexa.
Skillnad mot andra jämförelsesajter
| Sajt | Kriterier | Mystery shopping | Affiliate-transparens |
|---|---|---|---|
| Billigaste El i Sverige | 6 viktade | Ja (81/månad) | Fullständig publik policy |
| Ei Elpriskollen | Endast pris | Nej | Ingen (myndighetssajt) |
| Prisjämförelsesajter (allmänna) | Endast pris + rabatt | Oftast nej | Sällan tydlig |
FAQ om testmetoden
Hur ofta uppdateras testet?
Månadsvis den första vardagen. Spotpriser uppdateras var 30:e minut via vår live-widget.
Får elbolagen betala för bättre placering?
Nej. Affiliate-provisionen är samma för alla testade bolag. Se affiliate-transparens.
Varför viktas pris så tungt (40 %)?
Konsumentresearch visar att pris är den dominerande beslutsfaktorn för 78 % av hushållen (SKI 2024).
Testar ni alla svenska elbolag?
Nej — 27 av ca 120 svenska elbolag. Vi inkluderar alla nationellt aktiva + de största kommunala/regionala. Lokala nischbolag ingår ej.
Hur reproducerbart är testet?
Alla data är spårbara till primärkällor. Mystery shop-transcripts publiceras i brand-recensionerna med datum och agentnamn.
Vad gör jag om jag tycker en recension är fel?
Mejla korrigering [at] billigasteelisverige.se. Alla korrigeringar loggas publikt.
Kan ni testa ett specifikt bolag jag är intresserad av?
Ja — mejla tips [at] billigasteelisverige.se. Vi prioriterar bolag med minst 5 000 svenska kunder.
När revideras metoden?
Årligen. Nästa revision: juni 2026. Större ändringar kommuniceras via changelog nedan.