✓Senast granskad: 22 april 2026 · Ansvarig: Karl Berg, chefredaktör · Korrigeringspolicy
Så här granskar vi elavtal på billigasteelisverige.se. Samma metod används på varje operatör, oberoende av affiliate-avtal, prisklass eller storlek. Varje punkt är mätbar och dokumenterad.
Varför öppen metodik? Granskningsjournalistik kräver reproducerbarhet. Vår metodik är publik så att läsare och externa experter kan värdera våra bedömningar kritiskt.
1. Licens, bolag & ansvarstagande (6 punkter)
- Elhandelslicens från Energimarknadsinspektionen — vi verifierar i EI:s publika register
- Organisationsnummer + företagsverifiering mot Bolagsverket
- Ansvarsförsäkring och ansvarstagande mot kund
- Ägarstruktur — moderbolag, ägare senaste 5 åren
- ARN-ärenden senaste 24 mån — antal öppna, antal avslagna
- Konsumentverkets register — har bolaget fått kritik?
2. Avtalsvillkor (9 punkter)
- Bindningstid (0-36 mån) — dokumenteras exakt
- Uppsägningstid — dagar efter nytt avtal tecknat
- Brytavgift vid förtida uppsägning (kr eller andel)
- Ångerrätt — 14 dagar enligt distansavtalslagen
- Automatisk förnyelse — hur fungerar den?
- Prisjusteringsrätt — varsel i dagar, procentuella taknivåer
- Dolda avgifter — årsavgift, fakturaavgift, pappersavgift
- Miljöskydd / ursprungsgaranti — 100% förnybart eller nordisk mix?
- Klagomålsprocess — SLA för svar, ADR-organ
3. Prisstruktur & faktisk kostnad (8 punkter)
- Avtalstyp — bundet / rörligt / dynamiskt (kvartspris) / hybrid
- Påslag per kWh — räknat i öre
- Fast månadsavgift — kr/månad
- Kampanjpris vs ordinarie — hur lång kampanjperiod, vad händer efter
- Årskostnad-beräkning för 2 000 / 5 000 / 20 000 kWh (lägenhet/radhus/villa)
- Jämförpris enligt EI-standard
- Värvnings- eller välkomstbonus — verkligt värde efter omsättningskrav
- Fakturering — e-faktura, autogiro, Swish, bankavier (avgifter per metod)
4. Kundservice & tillgänglighet (6 punkter)
- Kanaler — telefon, chatt, e-post, sociala medier
- Svarstid i chatt — median från ≥3 testförfrågningar
- Telefontider — totala öppettider per vecka
- Kompetens — besvarar komplexa frågor (spotpris, avtalsbyten, reklamation)
- Språk — svenska, engelska, andra
- Klagomålshantering — eskaleringsväg till ARN om ej löst inom 90 dagar
5. Digital upplevelse & verktyg (7 punkter)
- Webbplatsens tydlighet — priser synliga utan inloggning
- Mina sidor — realtidsförbrukning, fakturor, förbrukningshistorik
- Mobilapp — finns, iOS + Android, funktionalitet
- Realtidsmätning — stöd för HAN-port / Puls-mätare / liknande
- Effekttopp-hantering — varningar, automatik
- Notifieringar — prisvarning, effektvarning
- API / dataexport — kan spelare exportera förbrukning till t.ex. Tibber/Homevolt?
6. Hållbarhet & ursprung (6 punkter)
- Ursprungsgaranti — 100% förnybart / kärnkraft / mix
- Typ av förnybart — sol, vind, vatten — procentandelar
- Klimatkompensation — är den faktiskt additional?
- Nordisk residualmix vid tecknad icke-förnybar produkt
- Partners inom förnybar — ägande, avtal
- Årsrapport om hållbarhet — publiceras offentligt?
Scoring-rubrik
Varje av de 42 punkterna ger 0–5 poäng. Totalbetyg är viktat:
| Kategori | Punkter | Vikt | Kritisk tröskel |
|---|---|---|---|
| 1. Licens & bolag | 6 | 25 % | ≥4.0 krävs för rekommendation |
| 2. Avtalsvillkor | 9 | 20 % | ≥3.8 krävs |
| 3. Prisstruktur | 8 | 25 % | ≥3.5 krävs |
| 4. Kundservice | 6 | 12 % | ≥3.0 krävs |
| 5. Digital upplevelse | 7 | 10 % | — |
| 6. Hållbarhet | 6 | 8 % | — |
| Totalt | 42 | 100 % | — |
FATAL-disqualifiers: (1) bolaget saknar giltig elhandelslicens hos EI, (2) aktiv sanktion från Konsumentverket, (3) mer än 10 öppna ARN-ärenden utan åtgärd, (4) dokumenterade vinstkonfiskationer utan grund. Operatörer med FATAL-observation hamnar på vår ej-rekommenderat-lista.
Testkadens
- Ny operatör — 30 dagars inledande granskning
- Licens-verifiering — månadsvis mot EI:s register
- Prisstruktur — veckovis (elpriser ändras kvart-/dygnsvis)
- Avtalsvillkor — kvartalsvis + vid ändring
- Blacklist-uppdatering — inom 48 h efter ARN/Konsumentverket-beslut
- Årsöversyn av metodik — januari varje år
Öppenhet om begränsningar
Vi testar inte: (1) elavtal för storföretag > 100 000 kWh/år, (2) elavtal för elproducenter (säljer överskott), (3) elnätbolag (separat marknad), (4) fjärrvärme, (5) gasavtal.
Vem som granskar
- Karl Berg — chefredaktör, testledare
- Mira Leontine — redaktör, jämförelser
- Externt expertnätverk — för komplexa juridiska / tekniska frågor
Källor vi refererar mot
- Energimarknadsinspektionen — licensregister, prisstatistik, ramverk
- Konsumentverket — konsumentskydd, varningar
- Konsumenternas Energimarknadsbyrå — oberoende rådgivning
- ARN — Allmänna reklamationsnämnden, ärenderegister
- Energimyndigheten — marknadsstatistik
- Nord Pool Spot — elbörsens referenspriser
Frågor om metodiken?
Skriv till redaktion@billigasteelisverige.se. Alla feedback på metodiken dokumenteras och beaktas vid årsöversynen.