De flesta som söker efter Göteborgs Energi telefonnummer har ett konkret ärende – kanske en fråga om fakturan, ett elavbrott eller en flytt. Att snabbt nå rätt person kan spara både tid och frustration.
Telefonnummer kundservice: 031-62 62 62 ·
Öppettider telefon: mån–fre 09:00–15:00 ·
E-post privat: privatservice@goteborgenergi.se
Snabböversikt
- Kundservice: 031-62 62 62 (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Felanmälan via knappval 1 (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Privat: privatservice@goteborgenergi.se (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Svar inom 1 arbetsdag (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Logga in på goteborgenergi.se/mina-sidor (Göteborg Energi Mina sidor)
- Se faktura, avtal och egen ärendehantering (goteborgenergi.se/mina-sidor)
- Göteborg Energi-appen (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Felanmälan avbrott direkt i appen (Göteborg Energi officiell kundservice)
| Uppgift | Värde |
|---|---|
| Huvudnummer kundservice | 031-62 62 62 |
| Journummer | 031-62 62 62 (samma som kundservice under öppettider) |
| Kontaktcenter Göteborgs Stad | 031-365 00 00 |
| E-post privat | privatservice@goteborgenergi.se |
| Webbplats | www.goteborgenergi.se |
Vilket telefonnummer har Göteborgs Energi?
Vilket telefonnummer är till kundservice?
- Kundservice för både privat- och företagskunder: 031-62 62 62 (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Telefontid: måndag–fredag 09:00–15:00 (Göteborg Energi officiell kundservice)
Har Göteborgs Energi en jourtelefon?
- Felanmälan av elavbrott är öppen dygnet runt, alla dagar (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Ring 031-62 62 62 och välj knappval 1 för felanmälan (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Ring 031-62 62 62
- Tryck 1 för felanmälan
- Beskriv problemet
- Notera ärendenumret
Vad är skillnaden mellan 031-62 62 62 och 031-365 00 00?
- 031-62 62 62 går direkt till Göteborgs Energis kundservice (Göteborg Energi officiell kundservice)
- 031-365 00 00 är Göteborgs Stads kontaktcenter som kan lotsa dig vidare (Göteborgs Stad kontaktcenter)
Hur kontaktar jag Göteborgs Energi via e-post eller app?
Kan jag mejla Göteborgs Energi?
- Ja, till privatservice@goteborgenergi.se (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Normalt svar inom en arbetsdag (Billigaste El i Sverige – kundtjänstguide)
Varför fungerar inte Göteborg Energi-appen?
- Vanliga orsaker: inloggningsproblem, uppdatering krävs eller driftstörning (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Prova att starta om appen eller logga ut och in på Mina sidor först.
Hur lång tid tar det att få svar via e-post?
- De flesta får svar inom 1 arbetsdag (Billigaste El i Sverige – kundtjänstguide)
- Vid högt tryck kan svarstiden bli något längre.
E-post och app avlastar telefonkön. För enklare ärenden som fakturafrågor eller avtalsändringar är det ofta snabbare än att ringa.
Hur loggar jag in på Mina sidor hos Göteborgs Energi?
Glömt lösenord till Mina sidor?
- Gå till goteborgenergi.se/mina-sidor och klicka på ”Glömt lösenord” (Göteborg Energi Mina sidor)
- Ett återställningsmejl skickas till din registrerade e-post.
Hur loggar jag in som företagskund?
- Samma inloggningssida används för företag (Göteborg Energi Mina sidor)
- Vid problem, ring 031-62 62 62 (Göteborg Energi officiell kundservice)
Vad gör jag om inloggningen inte fungerar?
- Kontrollera att din webbläsare är uppdaterad och att cookies är aktiverade.
- Om problemet kvarstår, kontakta kundservice på 031-62 62 62 (Göteborg Energi officiell kundservice)
Hur hanterar jag min elräkning från Göteborgs Energi?
Hur ser jag min faktura?
- Logga in på Mina sidor (Göteborg Energi Mina sidor)
- Där hittar du alla dina fakturor och kan ladda ned dem som PDF.
Vad gör jag om jag inte får min faktura?
- Kontrollera först att din e‑postadress är korrekt på Mina sidor.
- Kontakta kundservice på 031-62 62 62 om fakturan uteblir (Göteborg Energi officiell kundservice)
Hur ändrar jag betalningsalternativ?
- På Mina sidor kan du växla mellan e‑faktura, autogiro eller pappersfaktura.
- Vill du ha e‑faktura, aktivera den i din internetbank och koppla till Göteborgs Energi.
Genom att välja e‑faktura eller autogiro slipper du påminnelser och får alltid betalt i tid – en enkel besparing på 60–120 kr per år i påminnelseavgifter.
Hur kontaktar jag Göteborgs Energi som företagskund?
Finns det ett särskilt telefonnummer för företag?
- Företagskunder ringer samma nummer: 031-62 62 62 (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Välj alternativ för företag i telefonmenyn.
Hur loggar jag in som företag?
- Använd samma Mina sidor som privatkunder (Göteborg Energi Mina sidor)
- Behöver du hjälp med företagsinloggningen, ring 031-62 62 62 (Göteborg Energi officiell kundservice)
Vilka tjänster erbjuds företag?
- Elavtal, elnät, fjärrvärme, fiber och energitjänster (Göteborg Energi företag)
- Företagskunder har också tillgång till en dedikerad kontoansvarig vid större avtal.
För värme och varmvatten i hyresrätt kontaktar du din fastighetsägare, inte Göteborgs Energi direkt (Göteborg Energi officiell kundservice). Annars riskerar du att hamna i fel kö.
Bekräftade fakta och det som är oklart
Bekräftade fakta
- Telefonnummer kundservice: 031-62 62 62 (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Felanmälan öppen dygnet runt (Göteborg Energi officiell kundservice)
- E-post till privatkunder: privatservice@goteborgenergi.se (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Göteborgs Energi ägs av Göteborgs Stad (Göteborg Energi om företaget)
- Organisationsnummer: 556362-6794 (Hitta.se företagsregister)
Vad som är oklart
- Exakta öppettider för kundservice anges inte explicit på webbplatsen – telefontid är mån–fre 09:00–15:00 (Göteborg Energi officiell kundservice)
- Det framgår inte om chatt och telefon har samma öppettider.
- Kundservice chatt öppettider anges inte på webbplatsen (enligt research: mån–fre 08:00–16:00 är inte bekräftat från officiell källa).
- Besökstid för kundservice är inte angiven (research indikerar stängt för närvarande, men ej bekräftat).
”Vi besvarar ditt samtal under våra öppettider på telefon 031-62 62 62.”
– Göteborg Energis kundservice (Göteborg Energi officiell kundservice)
”Göteborgs Stads kontaktcenter kan lotsa dig vidare till rätt myndighet.”
– Göteborgs Stad (Göteborgs Stad kontaktcenter)
Sammanfattningsvis är Göteborgs Energi ett kommunägt bolag med tydliga kontaktvägar, men flera detaljer som exakta öppettider för chatt och e‑postens svarstid vid hög belastning är fortfarande otydliga. För privatkunder är 031-62 62 62 den snabbaste vägen vid akuta ärenden, medan enklare frågor lika gärna kan hanteras via e‑post eller appen. För företagskunder innebär det samma nummer – och en direktlinje till kontoansvarig vid större avtal. Slutsatsen: har du ett konkret ärende, ring i rätt tid (vardagar 09–15) och undvik onödig kö genom att använda digitala kanaler för icke‑akuta ärenden.
Vanliga frågor
Kan jag betala min faktura via appen?
Ja, i Göteborg Energi-appen kan du se och betala din faktura direkt om du har e‑faktura kopplad.
Hur ändrar jag mitt elavtal hos Göteborgs Energi?
Logga in på Mina sidor och välj ”Ändra avtal”. Du kan också ringa kundservice på 031-62 62 62.
Vad gör jag vid strömavbrott?
Ring 031-62 62 62 och tryck 1. Felanmälan är öppen dygnet runt.
Har Göteborgs Energi öppet på helger?
Telefonsupporten är stängd på helger, men felanmälan fungerar dygnet runt alla dagar.
Hur flyttar jag min el till ny bostad?
Gå in på Mina sidor och välj ”Flyttanmälan”, eller ring 031-62 62 62.
Kan jag anmäla avbrott via e‑post?
Nej, avbrott ska alltid anmälas via telefon 031-62 62 62 (knappval 1) för snabbast hantering.
Hur skaffar jag e‑faktura?
Logga in i din internetbank, aktivera e‑faktura och välj Göteborgs Energi som mottagare.