PiteEnergi är det lokala energibolaget i Piteå som äger och driver elnätet och fjärrvärmenätet i kommunen – och erbjuder numera både fiberbredband och en mobilapp för den som vill hålla koll på sin förbrukning i realtid.
Verksamhetsort: Piteå kommun · Huvudtjänster: Elnät, fjärrvärme, bredband · Nätansvarig för: El- och fjärrvärmenät i Piteå · App-funktion: Övervaka energianvändning · Bredbandstyp: Fiber via öppet nät
Snabböversikt
- PiteEnergi äger el- och fjärrvärmenätet i Piteå (PiteEnergi)
- App för energikoll lanserades via Google Play och App Store (Google Play – PiteEnergi)
- NKI (Nöjd Kund Index) låg på 78 år 2020 (PiteEnergi NKI 2020)
- Exakta telefonnummer och priser – kräver officiell sajt för aktuell information
- Aktuella driftstörningar – realtidsinformation saknas i offentliga källor
- Senaste NKI-värden efter 2020 – officiell uppdatering ej tillgänglig
- App lanserad med driftinfofunktion (PiteEnergi driftinfo)
- Bredbandsnät utvecklas kontinuerligt i Piteå kommun (PiteEnergi driftinfo)
- Fler funktioner i appen för smart hem och elbilsladdning (PiteEnergi officiell sida)
- Utbyggnad av fibernätet i Piteå (PiteEnergi officiell sida)
| Faktum | Detalj |
|---|---|
| Företagsnamn | Aktiebolaget PiteEnergi |
| Verksamhet | Energi, elnät, fjärrvärme, bredband |
| Geografiskt område | Piteå kommun |
| App tillgänglig | Ja, på Google Play |
| Bredbandstyp | Fiber, öppet nät |
| Kundtjänst öppettider | Vardagar 07:00–16:00 |
| Telefonnummer | 0911-648 00 |
| E-post | kundservice@piteenergi.se |
| Postadress | Västra Kajvägen 1, 941 38 Piteå |
| Maxhastighet bredband | 1000/1000 Mbit/s |
Vad är PiteEnergi?
Aktiebolaget PiteEnergi är det lokala energibolaget som äger och driver elnätet och fjärrvärmenätet i Piteå kommun. Bolaget levererar el, fjärrvärme och bredband till både hushåll och företag i regionen. Till skillnad från nationella energijättar fokuserar PiteEnergi på lokala energilösningar och har en direkt koppling till kommunens infrastruktur.
Historik och ägande
PiteEnergi är baserat i Piteå och ägs delvis av Piteå kommun, vilket ger bolaget ett lokalt uppdrag. Företaget betonar förnyelsebar energi och hållbarhet i sin verksamhet och fokuserar på att säkerställa framtidssäkrad bredbandsuppkoppling i hela kommunen. Deras NKI (Nöjd Kund Index) låg på 78 enligt kundundersökningen 2020, vilket placerar dem strax över branschgenomsnittet.
Tjänsteutbud
Utbudet omfattar elnät, fjärrvärme och fiberbredband genom öppet nät. Kunder kan välja mellan flera internetleverantörer på samma fibernät, vilket skapar konkurrens och prispress. Tjänsterna riktar sig till både privatpersoner och företag i Piteå-området.
PiteEnergi äger infrastrukturen (elnät, fibernät) men du köper själva elen eller internetabonnemanget från en leverantör. Nätavgifterna separeras från elpriset.
PiteEnergi Mina sidor och app?
För att hålla koll på din energianvändning erbjuder PiteEnergi både webbtjänsten Mina sidor och en mobilapp. Appen lanserades för att underlätta energihantering och kostnadskontroll för kunderna.
Inloggning på Mina sidor
Inloggning i appen sker med mobilt BankID för enkel och säker åtkomst. Mina sidor ger dig en personlig översikt över din energianvändning, fakturor och eventuella driftstörningar. Tjänsten är tillgänglig dygnet runt och fungerar som ett komplement till kundtjänst för enklare ärenden.
Funktioner i appen
PiteEnergis app (App-ID: se.pite.app på Google Play, id1538625850 på App Store) erbjuder flera användbara funktioner för energikontroll och besparingar.
- Dagliga uppdateringar om elanvändning och uppskattad kostnad
- Notiser om fakturor och betalningspåminnelser
- Analyser, prognoser och jämförelse med tidigare perioder
- Jämförelse med liknande hushåll för att sätta förbrukningen i perspektiv
- Visa aktuella och planerade driftstörningar i realtid
- Stöd för elbilsladdning och smart hem-integration
- Integrerad elprisinformation för rörligt elpris och timprisavtal
En anonym användare gav appen positiv feedback med orden ”Bra enkel app och väldigt tydlig. Bra jobbat! Nöjd kund.” på App Store.
Genom att använda appens timprisdata kan du flytta energikrävande aktiviteter till timmar med lägre elpris och därmed sänka din månadskostnad märkbart.
PiteEnergi kundtjänst och telefon?
Kundtjänst nås via flera kanaler och har tydliga öoppettider för support inom el, värme och bredband. Telefonnumret är 0911-648 00 och e-postadressen är kundservice@piteenergi.se.
Kontaktuppgifter
Här sammanfattas de viktigaste kontaktvägarna för dig som behöver support.
| Kontaktväg | Information |
|---|---|
| Telefon | 0911-648 00 |
| E-post | kundservice@piteenergi.se |
| Postadress | Västra Kajvägen 1, 941 38 Piteå |
| Öppettider | Vardagar 07:00–16:00 |
| Chatt | Tillgänglig via app och webbplats |
Det öppna fibernätet innebär att du kan välja mellan olika internetleverantörer utan att byta fysisk infrastruktur.
Vanliga supportfrågor
Vanliga frågor handlar om fakturor, felanmälan, avtalsbyte och bredbandsproblem. Kundservice hanterar frågor, problem och klagomål via telefon, e-post, chatt och app. Enligt recensionssajten Elbyte.se erbjuder PiteEnergi enligt uppgift exceptionell kundservice, och bolaget har positiva omdömen på Reco, SKI och Trustpilot enligt tier3-källor.
PiteEnergi elpris och elavtal?
PiteEnergi erbjuder elavtal med fokus på flexibilitet för kunder i Piteå kommun. Bolaget tillhandahåller timprisavtal som låter dig utnyttja prissvängningar under dygnet.
Aktuella priser
Elpriser publiceras löpande på PiteEnergis hemsida. Prissättningen påverkas av nätavgifter, energiskatter och den rörliga elmarknaden. Enligt tier3-källor erbjuder PiteEnergi flexibla elavtal utan långa bindningstider, men med en administrativ avgift. Bolaget fokuserar på förnyelsebar energi och hållbarhet i sin prissättningsfilosofi.
Så tecknar du avtal
Du tecknar elavtal direkt via PiteEnergis webbplats eller genom att kontakta kundtjänst. Vid avtalsbyte behöver du ha din anläggningskod och aktuell leverantörsinformation redo. Byte till timprisavtal kan vara fördelaktigt om du har möjlighet att styra din förbrukning till lågprisperioder.
Ett timprisavtal kräver viss planering men kan sänka elkostnaden betydligt för hushåll som är flexibla med sin förbrukning. Följ appens prisprognoser och flytta tvätt och diskmaskin till billigare timmar.
PiteEnergi bredband och driftstörningar?
PiteEnergi äger och utvecklar fibernätet i Piteå kommun och erbjuder höghastighetsinternet genom ett öppet nät där flera leverantörer konkurrerar om kunderna.
Fiberbredband i Piteå
Bredbandsnätet erbjuder hastigheter upp till 1000/1000 Mbit/s (enligt Bredbandsval.se), vilket passar allt från vanlig webbsurf till tunga nedladdningar och distansarbete.
Tabellen nedan visar de tillgängliga tjänstepaketen och deras hastigheter.
| Tjänstepaket | Hastighet |
|---|---|
| Bas | 100/10 Mbit/s |
| Standard | 100/100 Mbit/s |
| Premium | 250/100–500/500 Mbit/s |
| Max | 1000/1000 Mbit/s |
Det öppna nätet innebär att du kan välja mellan olika internetleverantörer utan att byta fysisk infrastruktur.
Rapportera driftstörningar
Aktuella och planerade driftstörningar visas direkt i PiteEnergis app. Vid problem med bredband kan du kontakta kundtjänst via telefon (0911-648 00), e-post (kundservice@piteenergi.se) eller chatten i appen. För allvarliga fel rekommenderas telefonkontakt för snabbaste åtgärd.
Relaterad läsning: Bodens Energi
elbyte.se, piteenergi.se, xn--billigasteelleverantren-rlc.se, bredbandsval.se, apps.apple.com, piteenergi.se, apps.apple.com, piteenergi.se
Vanliga frågor
Hur byter jag elleverantör hos PiteEnergi?
Du kontaktar den nya leverantören du vill byta till och anger din anläggningskod. Leverantören sköter administrationen, men nätavgiften till PiteEnergi tillkommer oavsett leverantör.
Vad gör jag om jag glömt lösenord till Mina sidor?
Återställning sker via BankID-inloggning eller genom att kontakta kundtjänst på 0911-648 00. Sajten erbjuder ingen traditionell lösenordsåterställning eftersom inloggningen är BankID-baserad.
Hur ansöker jag om ny anslutning till bredband?
Kontakta kundtjänst eller använd kontaktformuläret på PiteEnergis webbplats för att ansöka om fiberanslutning. Processen varierar beroende på om området redan är utbyggt eller ej.
Kan företag få specialavtal hos PiteEnergi?
Ja, företag kan kontakta kundtjänst för att diskutera skräddarsydda lösningar och avtal anpassade efter verksamhetens behov.
Hur påverkas elpriset av nätavgifter?
Nätavgiften är en separat kostnad från själva elpriset och bestäms av PiteEnergi som nätansvarig. Den täcker drift och underhåll av elnätet och redovisas separat på fakturan.
Vad täcker PiteEnergis serviceavtal?
Serviceavtal kan variera – kontakta kundtjänst för specifika avtalsvillkor gällande underhåll, felavhjälpning och prioriterad support.
Hur rapporterar jag fel på PiteEnergis nät?
Fel på elnät eller fiber rapporteras via kundtjänst på 0911-648 00, via e-post till kundservice@piteenergi.se, eller genom appens felanmälningsfunktion vid pågående driftstörning.
Vad är PiteEnergis öppettider för kundtjänst?
Kundtjänst har öppet vardagar mellan 07:00 och 16:00. För brådskande ärenden utanför öppettider finns viss information tillgänglig via appen.
PiteEnergi
”Med vår app vill vi göra det enklare för dig att hålla koll på din energianvändning.”
Anonym app-användare på App Store
”Bra enkel app och väldigt tydlig. Bra jobbat! Nöjd kund.”