Börjar du ana att det finns ett enklare sätt att hålla koll på sophämtningen, få koll på elen och slippa ringa kundservice i onödan? Karlstads Energi har byggt en digital verktygslåda som de flesta kunder i Karlstad knappt skrapat på ytan av. Här går vi igenom allt du behöver veta för att använda den — utan att du behöver vara tekniskt inriktad.
Årlig värmeproduktion: 600 GWh ·
Fjärrvärmekunder: ca 4 200 ·
Organisationsnummer: 556071-6085 ·
Verksamhetsort: Karlstad ·
Huvudtjänster: el, värme, stadsnät
Snabböversikt
- 600 GWh värme per år (Karlstads Energi)
- 4 200 fjärrvärmekunder (Karlstads Energi)
- Utkörningsavgift sopkärl: 405 kr (Karlstads Energi)
- E-faktura obligatoriskt från 1 april 2019 (Karlstads Energi)
- Exakta priser för sophämtningsabonnemang utöver utkörningsavgift
- Detaljerade app-recensioner från tredje part
- Specifik sopkärlutleveranstid per område
- Våren 2026: Hemsortering för småhus i Karlstad (Karlstads Energi)
- 1 januari 2027: Nationell deadline hemsortering (Karlstads Energi)
- 23 oktober 2025: FAQ om ny sophämtningsdag (Karlstads Energi)
- Ladda ner appen för notiser
- Aktivera pushnotiser för sophämtningspåminnelse
- Kontrollera din personliga sophämtningsdag på Mina sidor
I tabellen nedan sammanfattas grundläggande fakta om Karlstads Energi för snabb referens.
| Label | Value |
|---|---|
| Hemsida | karlstadsenergi.se |
| Wikipedia | Levererar värme till Karlstad och Hammarö |
| Org.nr | 556071-6085 |
| Verksamhet | El, värme, stadsnät inom Karlstads kommun |
| GLN | 7365560716086 |
| PEPPOL-ID | 0007:5560716085 |
Karlstads Energi faktura
Fakturor till Karlstads Energi hanteras på ett sätt som kan överraska den som är van vid pappersfakturor. För leverantörer är e-faktura obligatoriskt sedan 1 april 2019, och bolaget tar emot Svefaktura och PEPPOL-format via Inexchange AB.
Betalning och översikt
- Fakturaformat: Svefaktura och PEPPOL
- PEPPOL-ID: 0007:5560716085
- GLN: 7365560716086
- Krav: fakturanummer, datum, förfallodatum, belopp, moms, org.nr och referens
För leverantörer innebär e-faktura-obligatoriet en automatiserad proses — men det ställer också krav på korrekt referenskod (sex positioner, format AAAAnn) annars riskerar betalningen att fastna.
Karlstads Energi hanterar cirka 10 000 leverantörsfakturor per år.
— Karlstads Energi leverantörsservice
Vanliga frågor om fakturor
Följande frågor besvaras av Karlstads Energis officiella fakturasida.
| Fråga | Svar |
|---|---|
| Vilka fakturaformat accepteras? | Svefaktura och PEPPOL via Inexchange AB |
| Var finns PEPPOL-ID? | 0007:5560716085 |
| Hur många leverantörsfakturor per år? | Cirka 10 000 |
| När blev e-faktura obligatoriskt? | 1 april 2019 |
Vad detta betyder: Leverantörer utan e-fakturasystem behöver anpassa sig — pappersfakturor accepteras inte längre, och felaktiga referenskoder fördröjer betalningar.
Karlstad Energi App
Karlstads Energi-appen är mer än en notisplattform för sophämtning. Appen kopplar ihop Mina sidor med pushnotiser och ger dig koll på både el- och fjärrvärmeanvändning utan att du behöver logga in manuellt.
Nedladdning och funktioner
- Hämta via Google Play eller App Store
- Visa sophämtningsdagar
- Få notiser dagen innan sophämtning
- Skapa ärenden till kundservice direkt i appen
- Beställa solceller och anslutning till stadsnätet
Sorteringsappen ”Kasta rätt” kompletterar huvudappen med kartor över återvinningsstationer och sorteringsråd — men den är separat och behöver laddas ner för sig.
Användning för kunder
Så här aktiverar du sophämtningsnotiser:
- Ladda ner Karlstads Energi-appen
- Logga in med Mina sidor-uppgifter
- Aktivera pushnotiser i appens inställningar
- Få påminnelse dagen innan varje sophämtningsdag
Ett tips är att ladda ner Karlstads Energi-appen och aktivera pushnotiser, då får du en påminnelse dagen innan sophämtningsdag.
— Karlstads Energi FAQ
Vad detta betyder: Appen ersätter inte Mina sidor helt — men den fungerar som ett komplement för de som vill ha snabba notiser utan att öppna en webbläsare.
Karlstads Energi sophämtning
Sophämtning i Karlstad följer olika scheman beroende på boendeform. För villakunder är det varannan vecka, medan flerbostadshus får hämtning varje vecka.
Tidsplan och rutiner
Tabellen visar sophämtningsfrekvenser uppdelat på boendeform.
| Boendeform | Frekvens | Undantag |
|---|---|---|
| Villa | Varannan vecka | — |
| Flerbostadshus | Varje vecka | — |
| Radhus gemensamt soprum | BRF-beroende | BRF ansvarar för hemsortering |
| Radhus eget kärl | — | Tre nya kärl för hemsortering |
Från och med våren 2026 får de flesta småhusägare i Karlstad nya kärl för hemsortering av pappers-, plast-, glas- och metallförpackningar. Deadline för nationell implementering är 1 januari 2027.
Felrapportering
- Rapportera via Mina sidor
- Kontakta kundservice direkt i appen
- Besök kundservice på Orrholmsgatan 15
Vad detta betyder: Fastighetsägare ansvarar för att hemsortering är möjlig senast 2027 — hyresgäster behöver inte beställa tjänsten själva.
Karlstad Energi kundtjänst
Karlstads Energi och Karlstadsnät delar kundserviceorganisation, vilket innebär att du får samma kontaktvägar oavsett om frågan gäller el, värme eller stadsnät.
Telefonnummer och öppettider
Kontaktuppgifter för de viktigaste tjänsterna hos Karlstads Energi.
| Tjänst | Telefon | Öppettider |
|---|---|---|
| Kundservice Karlstads Energi | 054-540 71 00 | Måndag–fredag 08:00–16:00 |
| Karlstads Elnät | 054-540 74 00 | Måndag–fredag 08:00–16:00 |
| Karlstadsnät | 054-540 71 00 | Måndag–fredag 08:00–16:00 |
Alternativa kontaktvägar
- E-post: kundservice.energi@karlstad.se
- Besöksadress: Orrholmsgatan 15, måndag–fredag 08:00–16:00
- App: skapa ärenden direkt i Karlstads Energi-appen
- Postadress: Hedvägen 20, 654 60 Karlstad
Ja, din fastighetsägare ansvarar för att se till att du kan hemsortera dina pappers-, plast-, glas och metallförpackningar i ett närliggande miljörum eller bottentömmande container senast 2027.
— Karlstads Energi kundservice
Vad detta betyder: För bredbands- och stadsnätsfrågor är det Karlstadsnät du ska kontakta — de delar telefonnummer med Karlstads Energi men har egen portal.
Karlstad Energi logga in Mina Sidor
Mina sidor är den centrala webbportalen för kunder och fungerar som navet för allt från sophämtningsinfo till fakturaöversikt. Flera personer i samma hushåll kan få tillgång till samma information.
Steg-för-steg inloggning
- Öppna karlstadsenergi.se
- Klicka på ”Mina sidor”
- Logga in med aktuella uppgifter
- Navigera till önskad tjänst (sophämtning, el, värme)
Problem och support
- Glömt lösenord: använd återställningsfunktionen på inloggningssidan
- Tekniska problem: kontakta kundservice via telefon eller e-post
- Synk med app: se till att du har samma inloggningsuppgifter i appen
Mina sidor fungerar bra för den som vill ha full kontroll och överblick — men vill du ha pushnotiser måste du komplettera med appen, eftersom webbportalen inte skickar notiser.
Vad detta betyder: För hyresgäster och bostadsrättsägare kan Mina sidor ge tillgång till sophämtningsschema utan att du behöver ringa — men det förutsätter att fastighetsägaren delat åtkomst.
Tjänsteöversikt
Tre tjänsteområden, flera punkter — så ser Karlstads Energis erbjudande ut för kunder i Karlstad.
Specifikationerna nedan sammanfattar tjänsternas frekvens, kontaktvägar och avgifter.
| Tjänst | Frekvens/System | Kontakt | Pris/Avgift |
|---|---|---|---|
| Fjärrvärme | Årlig produktion 600 GWh | 054-540 71 00 | Enligt avtal |
| Elnät | Äger nätet i Karlstad | 054-540 74 00 | Enligt tariffer |
| Sophämtning villa | Varannan vecka | 054-540 71 00 | Utkörningsavgift 405 kr |
| Sophämtning flerbostad | Varje vecka | 054-540 71 00 | Enligt abonnemang |
| Stadsnät/Bredband | Driftstörningsrapportering | 054-540 71 00 | Enligt avtal |
| Hemsortering | Start våren 2026 | 054-540 71 00 | — |
Vad detta betyder: Karlstads Energi erbjuder en integrerad kundservice för alla tjänster — men för specifika avtalsfrågor behöver du ibland kontakta separata avdelningar.
Relaterad läsning: Karlstad Energi: Priser, effektavgifter, ägande och kundtjänst · Hedemora Energi: el, värme, vatten, sophämtning i Hedemora
play.google.com, karlstadsenergi.se, karlstadsenergi.se, karlstadsenergi.se, karlstadsenergi.se, karlstadsenergi.se
Vanliga frågor
Vad är Karlstads Energis organisationsnummer?
Organisationsnumret är 556071-6085.
Vilka områden täcker Karlstads Energi?
Karlstads Energi verkar inom Karlstads kommun och levererar el, värme, stadsnät och sophämtningstjänster.
Hur rapporterar jag en driftstörning?
Rapportera driftstörningar via Mina sidor, direkt i appen, eller kontakta kundservice på 054-540 71 00.
Kan jag säga upp tjänster online?
Uppsägning hanteras via kundservice — kontakta dem via telefon eller e-post för att avsluta ett abonnemang.
Vad görs vid sophämtningsfel?
Rapportera felet via Mina sidor eller appen, alternativt kontakta kundservice. Utkörningsavgift för nytt sopkärl är 405 kr.
Finns chattsupport hos Karlstad Energi?
Chatt finns inte specifikt nämnt — kundservice nås via telefon (054-540 71 00), e-post eller besök.
Hur byter jag elavtal?
Elavtalsbyte hanteras via Karlstads Energis kundservice — kontakta dem för aktuella avtalsalternativ.
Varför får jag pushnotiser om sophämtning?
Pushnotiser aktiveras i Karlstads Energi-appen och ger en påminnelse dagen innan sophämtningsdag. Det är en funktion för att underlätta för kunder.