Att ha koll på sin elräkning och veta hur man når sin elleverantör är något de flesta av oss behöver någon gång. Göteborgs Energi, som ägs av Göteborgs Stad (kommunalt bolag) och grundades 1902, betjänar omkring 300 000 kunder med el, fjärrvärme och bredband. I den här guiden får du steg‑för‑steg‑hjälp med inloggning, kontaktuppgifter, fakturahantering och vad som skiljer elhandel från elnät – allt du behöver som kund hos Göteborgs Energi.
Ägare: Göteborgs Stad ·
Grundades: 1902 ·
Kunder: cirka 300 000 ·
Produkter: El, fjärrvärme, fjärrkyla, naturgas, bredband ·
Huvudkontor: Göteborg
Snabböversikt
- Göteborgs Energi ägs av Göteborgs Stad (Göteborgs Energi – Om oss) (Göteborgs Energi – Kundservice)
- Grundades 1902 (Göteborgs Energi – Om oss) (Göteborgs Energi – Kundservice)
- Kundtjänst öppen vardagar 8–17 (Göteborgs Energi – Kundservice)
- Exakt antal kunder (cirka 300 000) – siffran finns inte bekräftad i offentlig rapport
- Framtida förändringar i elavtalsstruktur – inget offentligt besked finns
- Sidan för Mina sidor senast uppdaterad 2026-05-29 (Göteborgs Energi – Mina sidor)
- Kundservicesidan senast uppdaterad 2026-06-06 (Göteborgs Energi – Kundservice) (Göteborgs Energi – Mina sidor)
- Fortsatt satsning på fossilfri el – 100 % förnybar el enligt företagets målsättning (Göteborgs Energi – El)
- Utbyggnad av elnätet i Göteborgsområdet (Göteborgs Energi – El)
Nyckelfakta om Göteborgs Energi
Fyra siffror som sammanfattar bolaget – från ägande till kundbas.
| Grundades | 1902 |
| Ägare | Göteborgs Stad |
| Kunder | Cirka 300 000 |
| Huvudkontor | Göteborg |
Dessa siffror bekräftar att Göteborgs Energi är ett av Sveriges äldsta kommunala energibolag med en bred tjänsteportfölj.
Hur loggar jag in på Göteborgs Energi?
Logga in via webbplatsen
- Gå till goteborgenergi.se/mina-sidor (officiell inloggningssida).
- Klicka på ”Logga in med BankID” – du använder din vanliga svenska e‑legitimation (Göteborgs Energi – Kundservice).
- Efter godkänd autentisering ser du dina avtal, fakturor och förbrukning.
Logga in via appen
- Ladda ner ”Göteborgs Energi” från App Store eller Google Play.
- Öppna appen och välj ”Logga in med BankID”.
- Appen visar samma information som Mina sidor – aktuellt elpris, förbrukning och fakturor (Göteborgs Energi – Mina sidor).
Återställa lösenord
Mina sidor använder BankID, så du har inget separat lösenord att återställa. Om du byter enhet eller får problem med BankID – kontakta kundtjänst (Göteborgs Energi – Kundservice).
För dig som kund innebär BankID‑inloggningen en hög säkerhetsnivå – men också att du måste ha tillgång till din mobila BankID‑app. Utan den kan du inte komma åt Mina sidor alls.
Hur kontaktar jag Göteborgs Energi?
Telefon
Kundtjänst nås på 031-62 62 62 (Göteborgs Energi – Faktura och betalsätt). Telefontider: vardagar 8–17.
Chatt
- Chatten finns på goteborgenergi.se/kundservice.
- Samma öppettider som telefon – vardagar 8–17.
- Du kan ställa frågor om faktura, avtal, flytt och elfel direkt i chatten.
E-post och kontaktformulär
På webbplatsen finns ett kontaktformulär för ärenden som inte kräver omedelbart svar. E‑postadress anges inte explicit – använd formuläret eller ring för brådskande frågor (Göteborgs Energi – Kundservice).
Telefon och chatt har samma öppettider – efter klockan 17 eller på helger är enda vägen via Mina sidor eller akuta elfel på 031-62 62 62 (dygnet runt).
Vilka öppettider har Göteborgs Energis kundtjänst?
Telefontider
Måndag–fredag 8–17. Stängt på storhelger (julafton, nyårsafton, midsommarafton) (Göteborgs Energi – Kundservice).
Chatttider
Exakt samma tider som telefon – vardagar 8–17. Chatten stänger samtidigt som telefonväxeln.
Undantag under helger och röda dagar
- Röda dagar: stängt.
- Dagen före röd dag: ofta förkortat öppet, kontrollera webbplatsen.
För dig som arbetar dagtid är öppettiderna inget problem – men om du behöver hjälp kvällstid eller på helgen är självbetjäning via Mina sidor enda alternativet.
Konsekvensen är att du som kund bör planera dina ärenden inom kontorstid eller använda digital självbetjäning.
Hur hanterar jag min elräkning?
E-faktura och autogiro
- Aktivera autogiro via Mina sidor – då dras beloppet automatiskt på förfallodagen (Göteborgs Energi – Faktura och betalsätt).
- E‑faktura via din bank eller app – du får en notis när fakturan finns att godkänna.
Betalning via appen
I Göteborgs Energi‑appen kan du betala fakturan direkt med kort eller via Swish (om aktiverat). Appen visar alla obetalda och betalda fakturor (Göteborgs Energi – Mina sidor för privatpersoner).
Fakturaperioder och förfallodatum
Elnätskunder i villa får faktura 6 gånger per år – alla andra får månadsvis faktura (Göteborgs Energi – Faktura och betalsätt). Förfallodatum är normalt 30 dagar efter fakturadatum.
Du som bor i villa slipper tänka på faktura varje månad – men risken är att du glömmer bort en halvårsfaktura om du inte har autogiro. Sätt upp autogiro eller e‑faktura för att slippa påminnelseavgifter.
Att välja automatisk betalning är det enklaste sättet att undvika förseningsavgifter.
Vad är Göteborg Energi Din El AB och Göteborgs Energi Elnät?
Göteborg Energi Din El AB – elhandel
Din El är det bolag som säljer elen till dig. Du tecknar ett elavtal med dem, väljer fast eller rörligt pris och får din el från 100 % förnybara källor (Göteborgs Energi – El).
Göteborgs Energi Elnät – elnätsansvar
Elnät ansvarar för ledningarna, transformatorstationerna och infrastrukturen som transporterar elen till ditt hus. Du kan inte byta elnätsbolag – det är kopplat till din adress (Göteborgs Energi – Elnät).
Skillnader mellan elhandel och elnät
- Elhandel: väljer du själv (Du kan byta till annan leverantör).
- Elnät: bundet till geografiskt område (Göteborgs Energi Elnät har monopol i Göteborg).
- Du betalar två olika avgifter: elpris (till Din El) och nätavgift (till Elnät).
Många kunder tror att de har ”Göteborgs Energi” som enda kontakt, men du har två separata avtal. Byter du elhandelsbolag får du fortfarande nätfaktura från Göteborgs Energi Elnät – och du kan inte påverka nätavgiften.
Fördelar
- 100 % fossilfri el från förnybara källor
- Lokal kundtjänst med korta svarstider
- Samlad faktura för el och nät om du har båda hos Göteborgs Energi
Nackdelar
- Separata avtal för elhandel och elnät – kan vara förvirrande
- Inget separat lösenord – BankID krävs för inloggning
- Kundtjänst endast öppen vardagar 8–17 (förutom akuta elfel)
Den viktigaste insikten är att du som kund har kontroll över elhandelsdelen men inte över nätavgiften.
Steg för steg: Teckna ett nytt elavtal hos Göteborgs Energi
- Gå till goteborgenergi.se/el/avtal.
- Välj mellan fast pris (samma pris under hela bindningstiden) eller rörligt pris (följer marknadspriset).
- Ange din adress och personnummer.
- Godkänn avtalet med BankID.
- Du får bekräftelse via e-post och första fakturan inom 30 dagar.
Genom att följa dessa steg kan du snabbt teckna ett avtal helt digitalt.
Bekräftade fakta och vad som är oklart
Bekräftade fakta
- Göteborgs Energi ägs av Göteborgs Stad (Göteborgs Energi – Om oss)
- Grundades 1902 (Göteborgs Energi – Om oss)
- Kundtjänst öppen vardagar 8–17 (Göteborgs Energi – Kundservice)
Vad som är oklart
- Exakt antal kunder (cirka 300 000) – siffran finns inte i årsredovisningen med precision
- Framtida förändringar i elavtalsstruktur – inget offentligt besked finns
- Exakt datum för när 100 % fossilfri el ska vara uppnådd – målet saknar tidsgräns
”Vi arbetar för att erbjuda våra kunder en trygg och hållbar energiförsörjning.”
– Göteborgs Energi, officiell webbplats (Källa)
”Mina sidor ger dig full kontroll över din energiförbrukning och dina fakturor.”
– Göteborgs Energi, Mina sidor (Göteborgs Energi – Mina sidor)
För dig som bor i Göteborgsområdet är Göteborgs Energi ett stabilt, kommunalt alternativ med hög tillgänglighet via digitala kanaler. Den stora nackdelen: du är låst till deras elnät och kan inte påverka nätavgiften. Däremot kan du välja elhandelsbolag fritt – och där har Göteborgs Energi ett konkurrenskraftigt erbjudande med 100 % förnybar el. Slutsatsen: om du värdesätter enkelhet och lokal service är Göteborgs Energi ett bra val. För dig som aktivt jämför elpriser kan du lika gärna ha dem som elnätsägare och byta elhandel till en billigare leverantör.
Relaterad läsning: **Göteborgs Energi telefonnummer – kontakta oss 031-62 62 62** · **Göteborg Energi logga in: Mina sidor för privat och företag**
goteborgenergi.se, instagram.com, trelleborgsenergi.se, varbergenergi.se, karlsborgsenergi.se, goteborgenergi.se, instagram.com, lawinsider.com, instagram.com, goteborgenergi.se
Vanliga frågor
Hur ändrar jag min adress hos Göteborgs Energi?
Logga in på Mina sidor och uppdatera dina kontaktuppgifter under ”Mina uppgifter”. Du kan också ringa kundtjänst.
Kan jag få faktura via e-post?
Ja, aktivera e‑faktura via din bank eller via Mina sidor. Då får du ett meddelande när fakturan finns att godkänna.
Vad gör jag om jag misstänker elfel?
Ring 031-62 62 62 dygnet runt för akuta elfel. För icke‑akuta ärenden använd kontaktformuläret på webbplatsen.
Kan jag ha både elhandel och elnät från samma bolag?
Ja, om du tecknar elavtal med Göteborgs Energi Din El AB får du båda på samma faktura. Du kan också ha elhandel från annat bolag och elnät från Göteborgs Energi Elnät – då får du två fakturor.
Hur gör jag en flyttanmälan?
Logga in på Mina sidor, välj ”Flytt” och fyll i nya adressen. Du kan också ringa kundtjänst för hjälp.
Vad är skillnaden mellan fast och rörligt pris?
Fast pris: samma elpris under hela bindningstiden (ofta 1–3 år). Rörligt pris: priset följer marknadspriset och ändras månadsvis.