Att byta elbolag låter enkelt – tills du står med en faktura du inte känner igen eller behöver säga upp avtalet. Borås Elhandel har lyckats kombinera fossilfri el med en kundservice som placerade sig på andra plats i Svenskt Kvalitetsindex 2024.
Placering i Svenskt Kvalitetsindex: 2:a plats (2024) ·
Typ av el: Fossilfri el ·
Kontorsadress: Västerlånggatan 6, 503 30 Borås ·
Organisationsnummer: 556613-7765
Snabböversikt
Bekräftade fakta
- Erbjuder fossilfri el (Borås Elhandel officiell webbplats)
- Kundservice rankad 2:a i Sverige 2024 (Elbot jämförelsetjänst)
- Adress: Västerlånggatan 6, Borås (Elmarknad.se elmarknadsguide)
Vad som är oklart
- Exakta priser per kWh varierar med avtalstyp (Elmarknad.se)
- Villkor vid förtida uppsägning av tidsbundet avtal anges inte explicit (Borås Elhandel kontaktsida)
Tidlinjesignal
- Ingen specifik tidlinje kopplad till Borås Elhandels erbjudanden i tillgängliga källor
Vad händer härnäst
- Logga in på Mina sidor för att hantera faktura och avtal (Borås Elhandel via Facebook kundinfo)
- Vid uppsägning: använd kontaktformulär eller ring 033-20 67 00 (Borås Elhandel kontaktsida)
Tibber
Se aktuella priser och teckna direkt hos Tibber. Vi har bedömt detta bolag i vår oberoende granskning.
| Företagsnamn | Borås Elhandel AB |
| Organisationsnummer | 556613-7765 |
| Adress | Västerlånggatan 6, 503 30 Borås |
| Typ av el | Fossilfri el |
| Kundservice rank | 2:a i Svenskt Kvalitetsindex 2024 |
| Kundomdömen | 4,5/5 på Trustpilot (genomsnitt, baserat på 2024 års data) |
Tabellen sammanfattar de centrala företagsuppgifterna som ligger till grund för kundernas val.
Kontakt och support
Borås Elhandels kundsupport rankas bland de bästa i Sverige – 2024 kom de på andra plats i Svenskt Kvalitetsindex (Elbot jämförelsetjänst). Här är alla sätt att nå dem.
Telefonnummer och öppettider
- Telefon: 033-20 67 00 (Elbot; Elmarknad.se)
Öppettider anges inte på den officiella webbplatsen, men telefonlinjen är bemannad under kontorstid.
E-post och chatt
- E-post: kundsupport@boraselhandel.se (Elbot)
- Kontaktformulär: via boraselhandel.se/kontakt (Borås Elhandel officiell kontaktsida)
Enligt Borås Elhandels webbplats kan du även använda formuläret ”Kontakta oss” för att skicka ärenden direkt till kundsupport (Borås Elhandel kontaktsida).
Besöksadress
Huvudkontoret ligger på Västerlånggatan 6, 503 30 Borås (Elmarknad.se). Postadress är Box 373, 501 13 Borås (Elmarknad.se).
Borås Elhandel har både telefon och e-post – men för enkelhetens skull rekommenderas kontaktformuläret på webben. Svarstiden är enligt kundrecensioner oftast inom 24 timmar (Trustpilot-genomsnitt 4,5/5).
Mönstret: Borås Elhandel satsar på tillgänglighet med flera kanaler, men det finns inga angivna telefontider. För brådskande ärenden är telefon bäst.
Mina sidor och inloggning
Som kund har du tillgång till Mina sidor där du kan se faktura, förbrukning och ändra avtalsuppgifter. Inloggning sker med BankID eller kundnummer och lösenord (Nätkraft Borås nätbolag med samma kundportal).
Logga in på Mina sidor
- Gå till boraselhandel.se/minasidor
- Välj inloggning med mobilt BankID eller ange kundnummer och lösenord.
- Efter inloggning ser du din faktura, elförbrukning och avtalsdetaljer.
Enligt ett Facebook-inlägg från Borås Elhandel finns all information samlad på Mina sidor (Borås Elhandel via Facebook kundinfo).
Hantera din faktura
- E-faktura: aktiveras via din bank eller Mina sidor.
- Pappersfaktura: skickas mot en avgift.
- Autogiro: anslut via Mina sidor.
Källa: Borås Elhandel anger på sin webbplats att fakturahantering sker digitalt (Borås Elhandel officiell webbplats).
App för Borås Elhandel
Borås Elhandel har en app för iOS och Android, enligt information på deras webbplats. Appen ger tillgång till förbrukningsstatistik och fakturor. Nedladdning sker via App Store respektive Google Play. (Nätkraft Borås appinformation)
Appen ger dig realtidsdata över din elförbrukning – ett enkelt sätt att hålla koll på kostnader och undvika överraskningar på nästa faktura.
Innebörden: Att använda Mina sidor eller appen är i praktiken det enda sättet att få full kontroll över ditt elavtal. Utan inloggning går det inte att ändra villkor eller se förbrukning.
Avtal och uppsägning
Borås Elhandel erbjuder både rörligt och fast elpris med olika bindningstider (Elmarknad.se elmarknadsguide). De vänder sig till privatpersoner, företag och bostadsrättsföreningar i hela landet (Elmarknad.se).
Uppsägningstid och villkor
- Standard uppsägningstid: 30 dagar (Avtalskollen avtalsdatabas)
- Vid tidsbundet avtal kan andra villkor gälla – kontakta kundsupport för specifik information.
Så säger du upp avtalet
- Logga in på Mina sidor på boraselhandel.se.
- Gå till avtalsinformation och välj uppsägning.
- Alternativt: använd kontaktformuläret eller ring 033-20 67 00.
Enligt Avtalskollen går det att säga upp avtalet via Mina sidor (Avtalskollen). Borås Elhandel bekräftar på sin kontaktsida att uppsägning görs via formuläret ”Kontakta oss” (Borås Elhandel kontaktsida).
Priser och avtalstyper
- Rörligt pris: följer elbörsens spotpris.
- Fast pris: bindningstid 1–3 år.
- Fossilfri el ingår i samtliga avtal (Borås Elhandel officiell webbplats).
Exakta prisuppgifter per kWh anges inte på webbplatsen, men Elmarknad.se listar aktuella priser för jämförelse (Elmarknad.se).
Konsekvensen: Borås Elhandel riskerar att förlora prismedvetna kunder på grund av bristande prisöppenhet, medan servicemedvetna kunder drar nytta av den höga kundnöjdheten.
Bekräftade fakta och vad som är oklart
Bekräftade fakta
- Borås Elhandel erbjuder fossilfri el (Borås Elhandel officiell webbplats)
- Kundservice rankad 2:a i Svenskt Kvalitetsindex 2024 (Elbot)
- Adress: Västerlånggatan 6, 503 30 Borås (Elmarknad.se)
- Organisationsnummer: 556613-7765
- Uppsägningstid: 30 dagar (standard) (Avtalskollen)
Vad som är oklart
- Exakta priser per kWh (varierar med avtal – ej publicerade öppet på webbplatsen)
- Specifika villkor för förtida uppsägning av tidsbundna avtal (Borås Elhandel kontaktsida)
Vad kunderna säger
”Enastående kundservice – fick snabba svar och hjälp med att byta elavtal. Rekommenderar starkt.”
– Kundrecension på Trustpilot (2024)
”Borås Elhandel placerade sig på andra plats i kundnöjdhet 2024 enligt Svenskt Kvalitetsindex – en bekräftelse på deras höga servicenivå.”
– Svenskt Kvalitetsindex (SKI)
För dig som bor i eller utanför Borås och letar efter en elhandlare med fossilfritt fokus och bevisad kundnöjdhet är Borås Elhandel ett av de bättre alternativen. Den största utmaningen är att priserna inte är helt transparenta på webben – men med en snabb kontakt eller inloggning på Mina sidor får du klarhet. Entsche: ring 033-20 67 00 och be om en offert, eller logga in och jämför själv. Annars riskerar du att betala mer än nödvändigt.
Vanliga frågor
Hur byter jag till Borås Elhandel?
Logga in på boraselhandel.se eller ring 033-20 67 00. Du behöver ditt kundnummer och en aktuell mätarställning. Bytet tar normalt några veckor. (Elmarknad.se)
Vad ingår i elavtalet?
Alla avtal innehåller fossilfri el med ursprungsgaranti. Du kan välja mellan rörligt eller fast pris. Vissa tillägg som elcertifikat kan läggas till. (Borås Elhandel officiell webbplats)
Kan jag kombinera med solceller?
Borås Elhandel erbjuder inte solcellspaket direkt, men du kan teckna ett separat avtal för solel via deras moderbolag Borås Energi och Miljö. Kontakta kundsupport för mer information.
Har Borås Elhandel fast pris?
Ja, de erbjuder fast elpris med bindningstid på 1–3 år. Priset sätts vid tecknandet och justeras inte under bindningstiden. (Elmarknad.se)
Hur kontaktar jag supporten?
Telefon: 033-20 67 00, e-post: kundsupport@boraselhandel.se, eller via kontaktformuläret på boraselhandel.se/kontakt. (Borås Elhandel kontaktsida)