Om du bor i Örnsköldsvik och har fiber, el eller fjärrvärme från Övik Energi, har du förmodligen någon gång letat efter driftstatus eller funderat på hur du gör en felanmälan. Bolaget bakom stadens energiförsörjning erbjuder ett brett utbud av tjänster – men det är inte alltid självklart var man hittar informationen snabbt. Här går vi igenom allt från aktuella driftstörningar till hur du tecknar avtal och kontaktar kundtjänst.
Org.nr: 556019-1750 · Huvudtjänster: El, fjärrvärme, fjärrkyla, bredband via fiber · Login: minasidor.mivaovikenergi.se
Snabböversikt
- Fibernät med hastigheter upp till 1000 Mbit/s (Övik Energi)
- Elnätskunder har rätt till ersättning efter 12 timmar utan el (Övik Energi)
- Planerat fjärrvärmeavbrott onsdag 27 augusti 2025 i Själevadsgatan-området (Övik Energi)
- Exakta telefonnummer till kundtjänst saknas i offentliga källor
- Specifika prisuppgifter för fiber och bredband presenteras inte på startsidan
- Durationen för tidigare Boxer/Com Hem-driftstörning inte verifierad
- 2025-08-27: Planerat fjärrvärmeavbrott kl. 08:00
- Boxer/Com Hem hade bredbandsstörning i fibernätet (felavhjälpning pågick)
- Inga aktuella oplanerade driftmeddelanden just nu
- Fortsatt underhåll i el-, värme- och fibernät löpande
- Avbrottsersättning betalas ut inom 6 månader efter kännedom om avbrott
- Anspråk på ersättning måste lämnas inom 2 år
Nedanstående tabell sammanfattar grundläggande företagsfakta för Övik Energi AB.
| Fält | Uppgift |
|---|---|
| Företag | Övik Energi AB |
| Plats | Örnsköldsvik |
| Org.nr | 556019-1750 |
| Tjänster | El, fjärrvärme, fjärrkyla, fibernät |
| Webbplats | www.ovikenergi.se |
| Login | minasidor.mivaovikenergi.se (BankID) |
Övik Energi driftstörning
För att hålla koll på aktuella driftlägen erbjuder Övik Energi en dedikerad driftinformationssida (Övik Energis officiella kanal för statusuppdateringar). Just nu visas inga oplanerade avbrott, men ett planerat fjärrvärmeavbrott är schemalagt för onsdag 27 augusti 2025 i området Själevadsgatan/Södra E4-rondellen med start klockan 08:00.
Aktuell status
Övik Energi informerar om oplanerade avbrott i fibernät, elnät, fjärrkyla och fjärrvärme via sin driftinformationssida. Driftinformation uppdateras löpande när pågående störningar rapporteras. Om du upplever problem kan du först kontrollera om det finns ett aktivt meddelande innan du kontaktar support.
Hur rapportera
Övik Energi utför ständiga underhållsarbeten i nät för el, värme och internet (Övik Energi). Vid observerade avvikelser eller oväntade avbrott kan kunder anmäla dessa direkt via bolagets kundservice. För fiber felanmäls problem i första hand till tjänsteleverantören – om felet misstänks ligga i accessnätet eller fastighetsnätet eskaleras ärendet vidare till Övik Energi (Övik Energi).
De flesta fiberproblem löser sig via tjänsteleverantören utan att du behöver kontakta Övik Energi direkt. Nätägaren felsöker och meddelar tjänsteleverantören – du behöver inte agera vidare efter att felanmälan lagts.
Övik Energi fiber driftstörning
Övikshem har rapporterat att Boxer och Com Hem hade en bredbandsdriftstörning som påverkade deras tjänster i Övik Energis fibernät (Övikshem, bostadsbolag med lokalkännedom). Felsökning pågick vid tillfället.
Fiberstatus
Inga aktuella driftmeddelanden finns på Övik Energis driftinformationssida. Fibernätet beskrivs som väder- och framtidssäkert med hastigheter upp till 1000 Mbit/s upp och ned (Övik Energi Fiber).
Beställ fiber
För att beställa fiber söker du på din adress och tecknar avtal med BankID via www.ovikenergi.se/fiber. Tjänsten erbjuder snabb uppkoppling via det lokala fibernätet.
Innan du gör en felanmälan: dra ut strömkabeln från routern i 30 sekunder, sätt tillbaka den och kontrollera alla kablar. Enkel felsökning löser många anslutningsproblem (Övik Energi).
Övik Energi elavtal
Övik Energi erbjuder elavtal med 100% förnybar el som levereras via bolagets kraftvärmeverk. Kunder kan teckna avtal direkt på www.ovikenergi.se.
Teckna avtal
För att teckna elavtal besöker du Övik Energis webbplats och följer anvisningarna. Det finns ingen bindningstid för avtal om försäljning av överskottsel, men kunden måste köpa sin elkonsumtion från Övik Energi (Övik Energi FAQ). HAN-porten inaktiveras vid kundens begäran, flytt eller avslutat elnätsavtal.
Avbrottsersättning
Som elnätskund har du rätt till avbrottsersättning om du är utan el i minst 12 sammanhängande timmar (Övik Energi). Avbrott anses avhjälpt efter två sammanhängande timmar med el – ett nytt avbrott startar en ny 12-timmarsperiod.
Avbrottsersättningen betalas ut enligt följande nivåer baserat på avbrottslängd.
| Avbrottslängd | Ersättningsnivå | Belopp |
|---|---|---|
| 12–24 timmar | 12,5% av årlig nätkostnad | Minst 1 200 kr |
| 24–48 timmar | 25% av årlig nätkostnad | Ökar successivt |
| 48–72 timmar | 50% av årlig nätkostnad | Dubbelt |
| >12 dygn | 300% av årlig nätkostnad | Max 15 600 kr |
Ersättning betalas ut inom sex månader från månadens utgång då Övik Energi fick kännedom om avbrottet och dras av på kommande elnätsfakturor. Anspråk på ersättning måste göras inom två år från avbrottets slut. Övik Energi Nät AB beslutar om eventuell jämkning av ersättningen.
Ingen ersättning betalas om avbrottet beror på kundens försummelse, elsäkerhet eller force majeure utanför Övik Energis kontroll. Övik Energi hänvisar inte till force majeure; kundavtal gäller fullt ut (Övik Energi).
Övik Energi bredband
Övik Energi erbjuder bredband via det egna fibernätet, vilket ger stabil uppkoppling för hushåll och företag i Örnsköldsviksområdet.
Tjänster
Fibernätet är väder- och framtidssäkert med hastigheter upp till 1000 Mbit/s i både uppladdning och nedladdning (Övik Energi Fiber). Tjänsten beställs på www.ovikenergi.se/fiber med BankID.
Priser och hastigheter
Detaljerade prisuppgifter presenteras inte offentligt på webbplatsens startsida. Kontakta Övik Energi direkt via kundservice för aktuella priser och paket.
Prisuppgifter för fiber och bredband varierar beroende på paket och aktuella kampanjer. Besök Övik Energis webbplats eller kontakta kundtjänst för personlig offert.
Övik Energi faktura, telefonnummer och felanmälan
För att hantera fakturor, göra felanmälan eller komma i kontakt med kundtjänst finns flera vägar – den digitala tjänsten Mina sidor är ofta snabbast.
Faktura och login
Logga in på Mina sidor med BankID för att se och betala fakturor, ändra uppgifter och hantera dina tjänster. Kundservice hanterar frågor om energi, fiber och fjärrvärme via FAQ eller direkt kontakt (Övik Energi Kundservice).
Kontaktuppgifter
Övik Energis officiella webbplats är www.ovikenergi.se. Övik Energi är ett koncernbolag med 14 dotterbolag, moderbolag Rodret i Örnsköldsvik AB, med organisationsnummer 556019-1750.
Felanmälan
För fiber felanmälan: kontakta först din tjänsteleverantör för telefonfelsökning. Om tjänsteleverantören misstänker fel i accessnätet eller fastighetsnätet läggs felanmälan hos nätägaren Övik Energi (Övik Energi Felanmälan). Kunden behöver inte agera vidare efter att felanmälan lagts – nätägaren felsöker och meddelar tjänsteleverantören.
För de flesta ärenden räcker det att kontakta tjänsteleverantören först. Det sparar tid eftersom eskalering till Övik Energi endast sker om felet ligger i det underliggande nätet.
”Boxer och Com Hem har för tillfället en driftstörning som påverkar deras bredbandstjänster i Övik Energi fibernät. Felsökning pågår.”
”Om du som elnätskund är utan el i minst 12 sammanhängande timmar har du vanligtvis rätt till avbrottsersättning.”
Relaterad läsning: Kungälv Energi: Driftstörning, Felanmälan & Elavtal · Sandviken Energi – Störningar, felanmälan och tjänster
Vanliga frågor
Hur loggar jag in på Övik Energis Mina sidor?
Du loggar in via minasidor.mivaovikenergi.se med BankID. Tjänsten ger tillgång till fakturor, avtalshantering och tjänsteinställningar.
Vad gör Övik Energis kraftvärmeverk?
Kraftvärmeverket levererar både el och värme dygnet runt till hushåll och företag i Örnsköldsvik. Det är en central del av Övik Energis försörjning tillsammans med fjärrvärme och fjärrkyla.
Hur beställer jag fiber hos Övik Energi?
Sök på din adress på www.ovikenergi.se/fiber och teckna avtal med BankID. Du får snabb uppkoppling via det lokala fibernätet med hastigheter upp till 1000 Mbit/s.
Vilka är ägarna till Övik Energi?
Övik Energi AB är ett koncernbolag med 14 dotterbolag. Moderbolaget är Rodret i Örnsköldsvik AB. Koncernen ansvarar för el, fjärrvärme, fjärrkyla och fibernät i Örnsköldsviks kommun.
Hur avbryter jag en tjänst på Mina sidor?
Kontakta Övik Energis kundservice direkt för avslut av tjänster. Kundservice hanterar frågor om energi, fiber och fjärrvärme via FAQ eller personlig kontakt.
Vad är skillnaden mellan Övik Energi och Miva?
Övik Energi är nätägare för el, fiber, fjärrvärme och fjärrkyla. Miva är en tjänstepartner för elhandel och Mina sidor, vilket förklarar login-länken minasidor.mivaovikenergi.se.
Kan jag få skadestånd utöver avbrottsersättning?
Skadestånd är möjligt oberoende av avbrottslängd om försummelse från Övik Energi kan bevisas, och anspråk måste lämnas inom två år från avbrottet.
För dig som bor i Örnsköldsvik och är kund hos Övik Energi är valet av kundkanal avgörande: tjänsteleverantören först för fiber, Mina sidor för fakturor, och Övik Energis driftinformationssida för status – det ger snabbast hjälp utan onödiga mellansteg.