Att ha koll på sophämtning, fakturor och driftstörningar kan verka trivialt – men när det är mörkt i huset eller soporna inte töms som utlovat, då märks det hur mycket ett lokalt energibolag faktiskt betyder. Borlänge Energi levererar el, fjärrvärme, vatten och avfallstjänster till tusentals hushåll och företag i kommunen, och tjänsterna hänger ihop mer än man kan tro. Här får du en praktisk guide till hur du sköter de vanligaste ärendena – från sophämtning och fakturafrågor till hur du får tag på någon utanför kontorstid.
Org.nr: 556005-5385 · Förnybar el: 100% från sol, vind och vattenkraft · Vattenkraftstationer: 7 · Tjänster: El, fjärrvärme, avfall, vatten, avlopp · Öppettider kundtjänst: Mån–fre 07–19, helg 09–15
Snabböversikt
Tabellen nedan sammanfattar de viktigaste fakta om Borlänge Energi och dess tjänsteutbud.
- Borlänge Energi ansvarar för sophämtning på uppdrag av Borlänge kommun (Borlänge kommun)
- Kärl ska ställas ut senast 06.00 på hämtningsdagen (Borlänge Energi)
- Fakturor skickas ut cirka nio dagar efter månadsskiftet (Borlänge Energi)
- Exakta funktioner i mobilappen för förbrukningshistorik
- Prissättning för specifika fjärrvärmeavtal
- Närsortering för villakunder och fritidshusägare införs under 2025 (Borlänge kommun)
- Akut felanmälan dygnet runt via telefon 0243-730 00 (Borlänge Energi)
- Ersättning vid längre elavbrott hanteras automatiskt (Borlänge Energi)
| Faktum | Detalj |
|---|---|
| Företag | Aktiebolaget Borlänge Energi |
| Org.nr | 556005-5385 |
| Huvudtjänster | El, fjärrvärme, avfall, vatten |
| Elkälla | Sol, vind, vattenkraft |
| Kundportal | Mina sidor |
Borlänge Energi sophämtning
Sophämtning i Borlänge sköts av Borlänge Energi på uppdrag av kommunen, och sophämtningen omfattas av den lokala renhållningsordningen. Det här regelverket anger vilka kärltyper som används, hur ofta de töms och vilka skyldigheter fastighetsägare har.
Schema och hantering
Sophämtningsschema kan hittas på Mina sidor och i Borlänge Energis app (Borlänge Energi). I appen kan kunder välja att få notiser dagen innan nästa tömning, vilket gör det lättare att hålla koll även för den som inte sorterar soporna varje vecka.
- Kärl ska ställas ut senast 06.00 på hämtningsdagen eller kvällen före (Borlänge Energi)
- Sophämtning genomförs även om hämtningsdagen infaller på röd dag (Borlänge Energi)
- Vid halt väglag kan sopbilar bli försenade – ett vanligt vinterproblem i Dalarna (Borlänge Energi)
- Dubbla matavfallspåsar rekommenderas vintertid eftersom de annars kan fastfrysa i kärlen (Borlänge Energi)
Två hushåll kan dela avfallskärl för rest- och matavfall samt plast- och pappersförpackningar (Borlänge Energi). Vid delning betalar varje hushåll separat grund- och matavfallsavgift men delar på kostnaden för kärl, transport och tömning. För att aktivera delning ringer man 0243-730 00 eller skickar e-post till kund@borlange-energi.se.
Under 2025 inför Borlänge Energi närsortering för villakunder och fritidshusägare, vilket innebär att fler fraktioner sorteras redan vid källan.
Vanliga felanmälningar
Miljö- och samhällsbyggnadsnämnden utövar tillsyn över avfallslagstiftningen i Borlänge, men det är Borlänge Energi som hanterar de praktiska frågorna från hushållen. Om kärl inte töms som planerat kan kunder kontakta kundtjänst direkt.
- Glas- och metallavfall ska fortsättningsvis lämnas på återvinningsstationer (Borlänge kommun)
- Kunder som komposterar allt komposterbart avfall året runt kan ansöka om befrielse från hämtning av det ventilerade kärlet (Borlänge kommun)
Avfallshanteringen i Borlänge regleras av renhållningsordningen, som består av lokala föreskrifter och en avfallsplan. Det innebär att det finns tydliga regler för vem som ansvarar för vad – och var man vänder sig om något inte fungerar.
Borlänge Energi driftstörning vatten
Vid driftstörningar i vatten-, avlopps-, el- eller fjärrvärmenätet finns tydliga vägar för att rapportera och få information. Borlänge Energi publicerar aktuell driftinformation om pågående och planerade avbrott på sin webbplats.
Rapportera störning
Kunder kan anmäla akuta och allvarliga fel på elnät, fjärrvärme eller vatten och avlopp dygnet runt genom att ringa Borlänge Energi (Borlänge Energi). Utanför kontorstid är det endast telefon som gäller – e-post och webbformulär besvaras inte akut.
- Träd som ligger över elledningar rapporteras på 0243-730 00 (Borlänge Energi)
- Allvarliga vattenläckor eller avloppsstopp är alltid akut ärenden
- Vid längre elavbrott kan kunder ha rätt till ersättning enligt lag (Borlänge Energi)
Ersättning vid längre elavbrott hanteras automatiskt och dras av på elnätsfakturan – du behöver inte ansöka.
Aktuella avbrott
Borlänge Energi tillhandahåller aktuell driftinformation om pågående och planerade avbrott i el-, fjärrvärme-, vatten- och avloppsnätet (Borlänge Energi). Under vintersäsongen publiceras även information om plogning, halkbekämpning, bortforsling av snö och grusupptagning i Borlänge.
Det innebär att Borlänge Energi har ett dubbelt uppdrag under vinterhalvåret – dels de vanliga energitjänsterna, dels ansvar för snöröjning på kommunens cykelvägar och gator.
Borlänge Energi faktura
Fakturering från Borlänge Energi är digitaliserad på flera sätt, men det finns fortfarande alternativ för den som föredrar pappersfaktura. Här är vad du behöver veta om betalningsalternativ och hur du hittar dina fakturor.
Se och betala fakturor
Borlänge Energis fakturor skickas ut cirka nio dagar efter månadsskiftet när alla mätvärden är på plats (Borlänge Energi). Exakt vilken dag fakturan kommer varierar beroende på kundgrupp och helgdagarnas placering.
- Kunder kan se sina fakturor på Mina sidor oavsett betalsätt (Borlänge Energi)
- Fakturor skickas automatiskt till Kivra för kunder med digital brevlåda (Borlänge Energi)
- Vill du ha pappersfaktura istället ändrar du inställningarna hos Kivra (Borlänge Energi)
- Betalning via autogiro med automatisk överföring finns som alternativ (Borlänge Energi)
Borlänge Energis organisationsnummer är SE556005538501, och detta syns på alla fakturor som en del av betalningsinformationen.
Mina sidor-funktion
På Mina sidor kan du hantera de flesta av dina Borlänge Energi-ärenden digitalt. Funktionen är tillgänglig dygnet runt och fungerar som en central hubb för alla tjänster – från sophämtningsschema till förbrukningshistorik.
För kunder med e-faktura i internetbank lagras uppgifterna upp till 18 månader, vilket är viktigt att tänka på om du behöver söka historiska fakturor.
Borlänge Energi app
Mobiltelefonen har blivit ett naturligt verktyg för att hålla koll på hushållstjänster, och Borlänge Energi erbjuder en app som samlar flera funktioner på ett ställe.
Funktioner i appen
I Borlänge Energis app kan kunder välja att få notiser dagen innan nästa tömning (Borlänge Energi). Det gör det lättare att planera inför hämtningsdagen, särskilt under vintrarna när mörkret gör det lätt att glömma bort sådant som annars bara är rutin.
- Visa sophämtningsschema för din adress
- Få påminnelse dagen innan tömning
- Åtkomst till fakturaöversikt
- Information om aktuella driftstörningar
Exakta funktioner kan variera mellan versioner. Kolla alltid i appen eller på webbplatsen för aktuell information.
Nedladdning
Appen laddas ner via vanliga appbutiker. Efter nedladdning loggar du in med samma uppgifter som till Mina sidor. Det innebär att du kan ha tillgång till både appen och webbportalen med samma konto.
Borlänge Energi jour
Ibland händer saker utanför kontorstid, och då behöver man veta var man vänder sig. Borlänge Energi har en jourverksamhet för akuta fel, men den fungerar annorlunda än den vanliga kundtjänsten.
Journummer och tider
Borlänge Energi kan kontaktas på 0243-730 00 för att rapportera träd som ligger över elledningar eller andra driftproblem (Borlänge Energi). Det här numret gäller dygnet runt för akuta fel.
- Akut felanmälan: 0243-730 00 (dygnet runt) (Borlänge Energi)
- Utanför kontorstid är det endast telefon som gäller (Borlänge Energi)
- E-post kund@borlange-energi.se för icke-akuta frågor
När ringa jouren
Jouren är till för allvarliga situationer som kräver omedelbar åtgärd – inte för frågor som kan vänta till nästa dag. Exempel på akuta ärenden inkluderar:
- Strömavbrott som påverkar hela fastigheten
- Vattenläcka som inte går att stoppa
- Träd eller stolpar som blockerar väg eller spänningsförande ledning
- Gaslukt eller misstänkt läcka i fjärrvärmenätet
Vanliga frågor om fakturor, avtalsändringar eller sophämtningsschema sköts via kundtjänst under kontorstid – måndag till fredag 07–19, helg 09–15.
På Mina sidor kan du snabbt sköta dina ärenden – från att se ditt sophämtningsschema till att följa din förbrukning.
— Borlänge Energi webbplats
Relaterad läsning: Elavtal Borlänge · Lokala elbolag
borlange-energi.se, borlange-energi.se, borlange-energi.se, borlange.se
Vanliga frågor
Vad är Borlänge Energi?
Borlänge Energi är ett kommunalt aktiebolag som levererar el, fjärrvärme, vatten och avfallstjänster till hushåll och företag i Borlänge kommun. Bolaget äger sju vattenkraftverk och levererar 100% förnybar el från sol, vind och vattenkraft.
Hur anmäler jag fel på elnätet?
Akuta fel på elnätet anmäls dygnet runt genom att ringa 0243-730 00. För icke-akuta frågor använder du kundtjänst under kontorstid eller kontaktformuläret på webbplatsen.
Vilka elavtal finns hos Borlänge Energi?
Borlänge Energi säljer 100 procent förnybar el och erbjuder olika avtalsformer. Aktuella avtal och priser presenteras på bolagets webbplats eller via kundtjänst.
Hur återvinner jag via Borlänge Energi?
Sortering sker enligt sophämtningsschemat som finns på Mina sidor och i appen. Glas och metall lämnas på återvinningsstationer. Under 2025 införs närsortering för villakunder.
Vad kostar fjärrvärme från Borlänge Energi?
Prissättning för fjärrvärme varierar beroende på avtalstyp och förbrukning. Kontakta kundtjänst för aktuella priser och erbjudanden för din fastighet.
Hur ändrar jag avtal hos Borlänge Energi?
Avtalsändringar görs via Mina sidor på webbplatsen eller genom att kontakta kundtjänst direkt. Det går att byta avtalstyp och anpassa förbrukningen efter behov.
Kontakta Borlänge Energi personal?
Kundtjänst nås på telefon 0243-730 00 (mån–fre 07–19, helg 09–15) eller via e-post kund@borlange-energi.se. För akuta ärenden utanför kontorstid används samma telefonnummer.