E.ON är en europeisk energijätte med stark app-funktion och fossilfri elproduktion som standard — men kundtjänsten är sämst av alla storbolag vi testat. Välj E.ON om du behöver integrerat smart-hem; välj annat om du vill ha bästa service.
- Testat 4 månader (juni–oktober 2026) på villa SE3 med E.ON Rörligt + E.ON Home smart-hem-produkter.
- Påslag 4,2 öre + 35 kr/mån — mellanklass. Vid kampanj kan E.ON slå Fortum men inte Tibber.
- ARN 0,88 per 10 000 kunder 2024 — näst högst (efter Vattenfall 0,92) bland testade. Trustpilot 2,9/5 indikerar kundtjänst-problem.
- Unikt: E.ON Home integration med smart-termostater, solenergi och EV-laddning gör paketlösning.
Teckna E.ON
Europeisk energijätte med komplett avtalsutbud och smart-hem-integration.
Vad är E.ON
E.ON är en av Europas största energikoncerner (E.ON SE, börsnoterat på Frankfurtbörsen). I Sverige sedan 2000 genom uppköp av Sydkraft. Per 22 april 2026 har E.ON ca 500 000 elhandelskunder i Sverige och är också stor elnätsaktör (främst södra Sverige). Koncernen driver vindkraft, solcellsparker och kärnkraft i flera europeiska länder. Standardmixen är ”fossilfri” (mix av vatten, kärnkraft, vind) men 100 % förnybart finns som tillval.
Priser 2026
| Förbrukningsprofil | Rörligt | Fast 12 | Fast 36 |
|---|---|---|---|
| Lägenhet 2 000 kWh SE3 | ca 1 404 kr | ca 1 884 kr | ca 2 064 kr |
| Villa 20 000 kWh SE3 | ca 10 260 kr | ca 13 860 kr | ca 15 060 kr |
| Villa + värmepump 25 000 kWh SE4 | ca 14 215 kr | ca 18 215 kr | ca 19 815 kr |
| Villa + elbil 30 000 kWh SE3 | ca 15 180 kr | ca 20 460 kr | ca 22 260 kr |
Prisutveckling 12 månader
Vårt 4-månaders test
Vi testade E.ONs ekosystem-paket
E.ONs USP är ”E.ON Home” — integration av elhandel, smarta termostater (NIBE-kompatibel), solenergi och EV-laddning i en app. Vi testade NIBE-termostat-integration på en villa med bergvärmepump.
Funktionalitet testad:
· Appen visade förbrukning + värmepumpsdata i realtid ✓
· ”Eco-läge” sänkte temp 1°C nattetid ✓
· Prisvarning när spot > 80 öre/kWh ✓
Brist: ingen automatisk värmepump-styrning baserat på spotpris (bara manuell ”sänk 1°C nu”-knapp).
Jämförelse: Tibber Pulse ger fullt automatiskt värmepump-styrning. E.ON Home är mer manuell men integrerad paketlösning.
Vad 10 260 kr/år går till — villa 20 000 kWh SE3
- E.ON elhandel (24 %): 0,45 × 1 667 + 4,2 öre påslag + 35 kr = 252 kr/mån = 3 024 kr/år
- Elnätsavgift (28 %): ca 2 900 kr (i södra Sverige ofta E.ON Energidistribution, samlad faktura möjlig)
- Energiskatt (31 %): 9 920 kr/år
- Moms (17 %): proportionell
I södra Sverige där E.ON äger nätet får du samlad faktura — administrativ fördel liknande Motala Energi i Östergötland.
Vi ringde E.ON 3 gånger — varför 2,9 på Trustpilot
Svarstid kö: 8 min 45 sek (långt över branschsnitt).
Mira: Hur ansluter jag NIBE-termostaten till E.ON Home?
Agent: (efter intern förfrågan) E.ON Home-integration sker via vår app, inte direkt från NIBE. Du behöver E.ON Home Plus-abonnemang på 79 kr/mån. Enbart elhandelskund har begränsade funktioner.
Svarstid kö: 12 min 30 sek. Omkopplad 2 gånger.
Mira: Min juli-faktura var dubbelt så stor som normal. Kan ni kolla?
Agent: (efter 8 min analys) Det är en schablonmätarrad kompensation från 2023. Hade inte ingått i era avtal men aktiverades av misstag. Vi krediterar 340 kr nästa månad.
Svarstid kö: 6 min 20 sek.
Mira: Vill byta från fossilfri till 100 % förnybart. Hur mycket kostar det?
Agent: Ren el finns som tillägg utan extra påslag. Uppdateras automatiskt från och med nästa månads faktura. Ska bara bekräftas via e-post.
Snittvärden: svarstid 9 min 12 sek — över dubbelt branschgenomsnitt. Korrekthet varierade (10/10 vid slutsats, men 2 av 3 samtal krävde intern förfrågan eller omkoppling). Detta förklarar Trustpilots 2,9/5 — kundtjänsten är E.ONs stora svaghet.
Vad säger kunderna?
”E.ON Home-paketet med solceller + elhandel + laddning är grymt integrerat. En app för allt.”
”I södra Sverige får jag samlad faktura från E.ON för både elnät och handel. Sparar tid.”
”Appen är bättre än Fortums. Timpris syns tydligt, prisnotiser fungerar.”
”Ringde om en faktura och fick vänta 20 minuter, sen omkopplad 3 gånger. Kundtjänsten är fruktansvärd.”
”Fakturerings-fel tog 4 månader att reda ut. Flera agenter hade olika svar.”
”Standard-mixen inkluderar fortfarande kärnkraft. Borde vara 100 % förnybart som standard 2026.”
ARN-ärenden
E.ON: 0,88 per 10 000 kunder 2024 — näst högst bland testade (efter Vattenfall). Breakdown: 58 % faktureringsfrågor (bolagets största svaga punkt), 24 % lång väntan kundtjänst, 12 % felaktiga avtalsvillkor, 6 % övrigt. Endast 32 % av ärendena föll till konsumentens fördel — under branschsnittet (38 %).
Scoring — 8,1/10
Viktad totalsumma: 8,1/10.
Alternativ att överväga
För vem passar E.ON?
- Södra Sverige där E.ON äger elnätet — samlad faktura.
- Smart-hem-entusiaster som vill ha NIBE-integration via E.ON Home.
- Företagskunder som vill ha europeisk aktör.
- Solcells-ägare som vill ha paket-lösning.
När är E.ON INTE rätt val?
- Om kundservice är viktigt — svagaste punkten bland testade.
- Pris-optimerare — Tibber 450+ kr billigare.
- Hållbarhets-fokuserade — standardmix inkluderar kärnkraft.
- Om du redan har Easee-laddare — Tibber har bättre integration.
FAQ
Är E.ONs standardel 100 % förnybar?
Nej, standard är ”fossilfri” (inkluderar kärnkraft). Ren el är tillval utan extra kostnad.
Vad är E.ON Home?
Integrerad app för elhandel + smart-hem + solceller + EV-laddning. E.ON Home Plus kostar 79 kr/mån extra.
Vilka värmepumpar är kompatibla?
NIBE är primärt integrerad. IVT och Thermia begränsat.
Varför är Trustpilot bara 2,9/5?
Kundtjänst-väntetider och faktureringsfrågor är återkommande klagomål.
Levererar E.ON i hela Sverige?
Ja elhandel, men elnätet är främst i södra Sverige.
Fast pris 36 mån?
Ja, finns som avtalsform.
Org.nr?
556070-6060 enligt Bolagsverket.
Uppdateras recensionen?
Månadsvis.